Никогда никогда никогда больше не буду заказывать на БЕРУ.Во второй раз подводят с доставкой.В день доставки, переносят на след день доставку.У малышки смесь заканчивается(думала еще одна банка есть), а у нас рядом этой смеси нет(нутрилон комфорт)придется ехать в трц.Девочки можно ли малышке дать нутрилон премиум до завтра? до вечера нашей смеси хватит.а ночью она просыпается 2 раза покушать
Комментарии
Актуальные посты
У нас озон никогда не подводит, но я и заказываю обычно с запасом. Если осталась еще обычная смесь рабочая, стоит ее дать параллельно с новой. Я так вводила Нан оптипро, когда уже переросли свой комфорт. Нормально, но вот сразу не давала бы порцию. Прямо с утра бы начала по чуть-чуть.
Я тоже бешусь от этого Беру. Я ещё и в Крыму, раньше этот Беру вообще жутко глючил с заказом, то склады разные, то ещё что. Столько времени потратила со службами поддержки! А в итоге когда они исправили те баги, начала лагать служба доставки. В последние 2 раза я просто отказывалась от заказа и оформляла его на пункт выдачи. Служба доставки у них полнейший провал. Не знаю человеческий фактор это или просто службы доставки все испортились. Но да, вайлдберриз в разы лучше. А порою и сильно дешевле.
Добрый день!
Простите, что подвели с доставкой. Понимаем, как важен для вас этот заказ, учитывая, что смесь ждёт ребёнок. Очень хотим помочь. Будем благодарны, если подскажете номер заказа в личные сообщения — посмотрим, что можно сделать и обязательно разберём ситуацию с партнёром по доставке, чтобы не допускать повторения подобных инцидентов.
Завтра должны доставить
Понимаем, но готовы проконтролировать ситуацию, поэтому будем рады, если решите поделиться информацией о заказе.
Большое спасибо! Обязательно проследим и сделаем всё возможное, чтобы посылку привезли как можно скорее. Также проведём работу над ошибками, чтобы впредь доставлять заказы своевременно.
Сожалеем, что столкнулись с подобным опытом покупок у нас. В качестве извинения за эту задержку, отправили вам промокод на почту — придёт отдельным письмом в течение суток. Надеемся, он сможет немного сгладить впечатление от этой неприятной истории, и вы дадите нам шанс исправиться.
спасибо
Странно, я много раз заказывала на беру. Правда оплата онлайн, плюс бонусы спасибо, и самовывоз из ближайшего постамата. Всегда все вовремя, а пару раз даже на несколько дней раньше доставляли. Я довольна…
мда. вот это сервис....
А вообще мне очень нравится Беру. я все, кроме одежды и продуктов у них заказываю. Быт.химию, специи, игрушки, средства ухода. С ребенком очень не удобно за этим всем ездить
ну так дело не в Беру, а в ккртерской службе. у меня точно такая же ситуация была. тоже Нутрилон комфорт едим. Я позвонила на горячую линию Беру, они связались с поставщиками и на след. день привезли. Но у меня всегда маленькая баночка в запасе, на подобные случаи или куда поехать нужно
я думала у меня еще банка целая есть(
ну ничего, бывает…
мы в месяц 4 банки съедаем, так я сразу на месяц покупаю у них. и когда третья заканчивается, заказываю новую доставку. И всегда вовремя приходит. раньше вообще никаких проблем не было, могли и через 3 дня привезти. но сейчас видимо растут объемы. Пару раз даже после 6 вечера привозили
доставка обычно на след лень у нас
от товара зависит. вернее от того, на каком складе лежит
дать смесь, думаю, можно. Но лучше оставьте так, чтобы чередовать. А Беру.ру — да, я тоже зареклась больше ничего не брать. Доставку переносили неделю, и в итоге отказались часть оплаты принять бонусами, хотя сами же из настойчиво предлагали. ***
уроды!
Здравствуйте!
Оплатить покупку бонусами при получении действительно нельзя. Это связано с техническими особенностями, но мы постоянно развиваем сервис, возможно, доработаем и такую возможность в будущем. Пока можем только посоветовать использовать Беру Бонусы и Спасибо от Сбербанка при оплате онлайн на сайте или в приложении.
С доставкой вашей покупки, мы, конечно, подвели, простите за это. Безусловно, такой уровень сервиса — не то, к чему стремимся. Будем рады, если напишете номер заказа в личные сообщения — проведём работу над ошибками, чтобы улучшить качество доставки будущих заказов.
в том-то и дело, что вы ни те, ни другие не приняли к оплате.
Уточните, пожалуйста, оплатить бонусами пробовали при оформлении покупки онлайн?
это не имеет значения теперь. Просто для меня тема вашего магазина закрыта. Больше никогда ничего покупать у вас не буду.
я заказала, мне поставили доставку через неделю, в итоге ровно месяц шла, я даже забирать не стала. вайлдберис лучше
у них просто на эту смесь акция была.Теперь малышка без смеси.Думаю все таки поехать сейчас и купить
Добрый вечер!
Извините, что не смогли привезти заказ вовремя. Понимаем, что так долго везти посылку недопустимо. Хотим понять, почему возникла столь длительная задержка в вашем случае. Будем признательны, если напишете номер заказа в личные сообщения — проанализируем ошибки и учтём ваш опыт для улучшения процесса доставки.
в вашем случае якобы были товары запрещенные к отправке самолетом