Ростов-на-Дону! Может кто что подскажет? (про детские садики)

Выпросила направление в детские ясли-сад как мать-одиночка у начальника отдела образования. Это было в феврале. С выданной путевкой пошла к заведующей детского садика. Дама еще та: пергидрольная армянка в татуировках, с длиннющими ногтями и нарощенными ресницами…Мило поговорили, она внесла меня в журнал, сказала, что сейчас мест нет, приходите в мае месяце. Путевку она у меня забрала. В мае я ей звоню (застать ее на месте крайне сложно) и говорю: так и так, моя фамилия такая-то, вы мне говорили обратиться к вам в мае. На что она мне заявляет: «я вас не помню и путевку вашу я потеряла, идите получайте дубликат в отделе образования». Я в шоке, как так, что за ерунда?! По работе проезжаю мимо этого садика, дай, думаю, зайду. Захожу, иду к заведующей, говорю «Здравствуйте, я по поводу устройства ребенка в детский садик» В ответ она начинает практически кричать: «Вы что лезете ко мне с такими вопросами, я это не решаю, выйдите и закройте дверь!» Я тихо офигеваю, объясняю, что вы может меня не так поняли, я вам звонила, вы мне сказали, что путевка утеряна…Я приехала разобраться, вы же меня вносили в журнал…Заведующая: «Во-первых, ко мне не приходят без предварительного звонка по телефону, во-вторых, я вам сказала, без дубликата путевки ко мне не приходить!». Я выхожу, иду в отдел образования – через дорогу. Время уже неприемное, но мне повезло – в кабинете еще сидит женщина, как раз та, которая в первый раз выписала мне путевку. Объясняю ситуацию. Первые ее слова «А я вас не помню!» Меня уже тянет на истерический смех) Я говорю, конечно, вы меня не помните, у вас тут сотни человек каждый день, я приходила зимой, в куртке и с другой прической, странно было бы, если бы вы меня помнили) Но на это есть списки, в которых отражаются все выданные путевки. Дама эта лезет в списки, находит меня, звонит заведующей и по телефону ей потдтверждает что да, я есть в списках, дубликат путевки она передаст ей лично, потому что сейчас нет начальника, чтобы подписать. Звоню на следующий день заведующей, спрашиваю, когда мне к ней подъехать. «А зачем вам подъезжать, путевку мне передадут, приходите теперь в августе». Я уточняю, точно ли я попадаю в сентябре в садик? Да, точно, проходите врачей. Я думаю, а не будет ли в августе такой же песни? На руках у меня фактически нет никаких документов. Рассказала эту историю подруге, которая тоже устраивала ребенка в этот ДС в прошлом году. Она сказала, что было все тоже самое, вся та же история с якобы потерей путевки…Она написала официальное письмо на начальника отдела образования и получила ответ, что да, вам путевка выдавалась, и вы будете зачислены в садик. Я тоже написала такое же письмо. Ответа пока нет, но месяц еще не прошел. А на днях в отделе образования вывесили списки детей, в которых нет моего ребенка…Садик закрылся на ремонт на месяц. Охреневаю от этого беспредела и нашей абсолютной незащищенности…Куда писать? В министерство? Губернатору? Мне ж не от хорошей жизни нужно место в садике…