Я в бешенстве.(очень много букв про банк)

Было у меня в свое время 2 кредита и кредитная карта. Когда узнала, что в положении, стала у банка узнавать про реструктуризацию — отсрочку по кредиту. За несколько месяцев до декрета стала писать заявления, ответов не было… хотя вру, мне позвонил мальчик сотрудник и сказал, что зря стараетесь… ладно… Я погасила досрочно кредитную карту и закрыла ее, это было 5 марта, 6-го поехала гасить кредит и заодно взять справку о закрытии карты. В итоге сотрудница офиса, стала мне говорить, что я еще должна и ни чего мне не закрыли… Долго с ней ругаясь ей объяснили, что все у меня в норме… затем я ей сказала, что хочу погасить досрочно кредит, она все посчитала, я заплатила… напомню это было 6-е марта… в итоге этот кредит был погашен и закрыт только в 20-х числах марта… они загнали меня в долг и просрочку… Потом вроде как все наладили, но осадок то остался!!! 18 марта я написала последнее заявление на реструктуризацию по последнему кредиту т.к. не работаю, а взять по 11 тыс. в месяц не где… приложила все документы, отправила. Наконец мне позвонили и сказали(это было через пару дней), что отправляют заявление на рассмотрение и в течении 2-х недель придет ответ в отделение где писала заявление и мне позвонят… Ответа не было, просрочка росла. Приехала через 3 недели в отделение, говорят ни чего нет. жду дальше, уже успела написать жалобу на сайте банка, что жду ответ долго, потом опять приехала в банк, опять нет ответа, написала жалобу у них письменно… А сегодня мне на эл. почту приходит письмо от банка, что они мне одобрили, но я отказалась от реструктуризации и просрочка естественно растет! Вот что это и как??? Это только со мной они так или ....??? Короче я в бешенстве, так в 22-00 мне звонят с колл-центра и спрашивают когда я деньги им отдам… и так каждый день!!! У меня опускаются руки…