Прочла книгу - общаться с ребенком, как ?

Написано, что ненужно задавать вопросов, когда ребенок нервничает и растроен, нужно вставать на его стороны и смотреть на мир его глазами.
У меня прекрасные отношения с братом, я веду себя именно так — не спрашиваю, а слушаю. Он сам все рассказывает. Когда что-то пытаются выяснить родители, то он бесится и уходит. Это все понятно...
но с дочкой 3 лет я не могу договориться, пытаюсь встать на ее сторону, смотрю на мир с ее стороны, но она… она слышит только себя, чуть не так — истерика, пью валерьяну литрами и не знаю, что делать ((( этот кризис 3 лет нам никак не преодолеть!