В 2017 году купили обручальные кольца там. Мое кольцо стоило 23.000₽. Мы всегда брали там золотые украшения, ни каких претензий. Чек о покупке выкинули, но осталась открыта от имени Адамас, где они пишут дату покупки колец и наши имена, желают счастливой семейной жизни. Но в открытке нет фотографии колец((( а других доказательств что мы купили кольца именно у них — нет. Брали мы кольца в магазине около завода, на сельскохозяйственной 43. В чем проблема, объясню: муж потерял своё кольцо. Решили мы купить себе новые — парные кольца, а своё из Адамаса я пошла сдавать в ломбард. Кольцо опустили в раствор, и говорят: ребят, это не золото… я в шоке. Давай нести в другой ломбард, там сделали надрез, опять не золото!!! Я в таком шоке! Звоню на горячую линию Адамас, оставила претензию — они не перезвонили! Спустя месяц пишу ещё претензию, опять не перезвонили! Вот сегодня еду в этот магазин. Я так понимаю, без чека ничего не доказать 😭 судиться тоже не с чем, ни каких доказательств((( может кто знает что можно сделать???? Зашла в личный кабинете Адамас, там не отображаются покупки 😭как найти концы… так обидно… денег на ветер.
Читать в полной версииКомментарии
22 октября 2021
Помните когда покупали день и числл и го?
Напишите на восстановление чека заявление
23 октября 2021
Уже решили проблему) спасибо. Они обменяли мое кольцо на новое с бриллиантом на эту же сумму
31 августа 2021
Внутри кольца (посмотрите) есть гравировка хоть какая-то (проба, например). Я думаю, что все-таки эта гравировка у каждого завода индивидуальна.
31 августа 2021
Уже обменяли кольцо
31 августа 2021
Отлично!
31 августа 2021
А вы не знаете что за раствор для проверки золота?
31 августа 2021
К сожалению нет
31 августа 2021
А гарантийный срок был какой-то, если нет, то уже невозможно что либо сделать. Так ЗАМЕНА товара ненадлежащего качества ( что требует усилий или грамотного юриста, чтобы добиться этого) в разных ситуациях/причинах сроки по-разному от 7 дней до 1 месяца на замену. А вот ВОЗВРАТ или ОБМЕН ювелирных украшений не возможен (постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55).
31 августа 2021
Возврат невозможен если товар надлежащего качества. А здесь мошенничество, продажа бижутерии под видом золота за бешеные деньги
31 августа 2021
Это Вам нужно ещё доказать, что данное кольцо куплено у них, если нет никаких чеков, бирок, договора, видео с камер в зале… да и на самом кольце нет кодов или номеров дающих информацию именно о том кольце, которое бы значилось в чеке. Думаю дороже встанет нанять грамотного юриста и куча нервов с судами… и нет никакой 100% гарантии, что этот суд будет выигршным. Если уж хотите заняться этим делом, то сначала можно проконсультироваться с юристом стоит это того или нет.
31 августа 2021
Как достать чек я уже знаю. Остальное дело техники
31 августа 2021
Возврат ювелирн украшений возможен) только нужно знать как это правильно сделать☝️ У меня коллега так вернул серьги за 120к.
31 августа 2021
Мне обменяли кольцо сегодня
31 августа 2021
Отлично, поздравляю!
31 августа 2021
Ну, претензию писать обязательно, у них должны оставаться данные о покупках. Если нет — пусть дают ответ в письменном виде, любой. Потом уже с этим можно идти и писать заявление в Роспотребнадзор, в Оьщество защиты прав потребителей, в СМИ, городские паблики. И предупредить директора магазина, что будете трубить на каждом углу. Обычно головной офис предпочитает замять такого рода скандалы. Хорошо бы найти еще несколько человек, покупавших золото в этом магазине, и в другом и сделать экспертизу. Возможно, производитель не при чем и химичат именно в этом магазине. В общем, дело муторное и потребует много нервов, но может и выгорит. Я тоже недавно была в шоке — отнесла в ремонт обувь Рикер — много лет ношу эту фирму и нежно ее люблю. А сапожник мне сказал, что это не кожа, а дерматин. Правда, очень высокого качества, но не натуральная кожа. Я расстроилась, конечно, стоили мои тапки почти 6 тысяч. Теперь подумаю в следующий раз, нужен ли мне дерматин за такие деньги. Так что обман кругом(
31 августа 2021
Ого, сочувствую вам. Везде наедалово, как же все хотят денег из воздуха… везде обман
31 августа 2021
Если вы оплачивали картой то можно обратиться в банк выписки у них должны быть там, распечатать чек о покупке и придти с ним к ним. Либо сходите на консультацию к юристу хотя б он скажет точно что можно сделать, хотя бы деньги вернуть 23 тыс с учетом инфляции должны вернуть и можно ещё за моральный ущерб вытрясти, репутацию можно хорошо подпортить им
31 августа 2021
Спасибо! Очень дельный совет. Ведь и правда можно запросить выписку. Но я не помню чем платили 😔
31 августа 2021
Копию чека пусть делают
31 августа 2021
Если знаете дату покупки можно сделать копию чека, а если еще и картой оплатили, то вообще проблем нет.
31 августа 2021
Дату знаю! А у них разве так долго хранятся записи?
31 августа 2021
Спасибо! Вот не помню, картой или нет. Если только в Сбербанк просить выписку за эту дату. Надо заморочиться
31 августа 2021
Наличкой платили?
31 августа 2021
Если вы помните дату покупки и какой кассовый аппарат, то по идее можно доказать.
31 августа 2021
Вряд ли у них осталась база покупок за 2017 год
31 августа 2021
Дата покупки стоит на открытке от Адамаса 27 мая 2017. Какая касса я тоже помню, первая у выхода. Но не знаю её название
31 августа 2021
Ещё у них по идее камеры стоят, нужно будет узнать, сколько они записи с них хранят. Но думаю без юриста вы не обойдетесь
31 августа 2021
Я вот думаю, юрист обойдётся не дороже самого кольца?
31 августа 2021
Смотря на сколько сложный процесс, если вы его выиграете, то стоимость юриста, спишут с ответчика. Только не ходите по шаражкиным конторам, с бесплатной консультацией, а ищите по знакомым
31 августа 2021
Спасибо!