Подскажите что можно сделать, заказали окна в середине августа одно стекло было с трещиной, нам его поставили и сказали дней через 5 приедут заменят, потом оказалось нужна экспертиза чья вина мастера или завода, потом стекло с завода пришло новое но по дороге сломалось в итоге ждём звонка до сих пор, договор мастером не подписан, хозяйка грубит, говорит на улице он зима и тд