Продала товар на Авито,требуют

Продала товар на Авито, требуют вернуть деньги обратно и забрать товар .
Здравствуйте, ситуация такая, я решила продать товар на Авито, в идеальном состоянии полностью исправен, нет сколов и царапин надёжный фирмы, приехала девушка все проверила, немного поторговалась мы договорились о цене, она заплатила и уехала, вечером того же дня, она не смогла сделать эпл айди просто не сообразила как зарегистрироваться, я все объяснила по телефону с горем попалам у нее вышло, дальше она не смогла загрузить программы некоторые потому что они просто платные 🙉 дальше не смогла установить Ватсапп так как по его не поддерживает, на следующей день мне она звонит и матом требует деньги, я в замешательстве, товар исправен, работает, в идеальном состоянии, я отказала возвращать ей деньги больше из принципа даже, что она начала разговор с ненормативной лексикой и угрозами, назвала афиристкой и прочее.на чьей стороне в данном случае закон? Имею ли я право написать на нее встречное заявление в случае если она напишет на меня? И кто может меня обязать вернуть ей деньги? Она знает мой телефон и домашний адрес, я в прочем ни чего не боюсь и полиции тоже, но деньги ей верну только если обяжет суд.