девчонки, как повлиять на жэу?

хочу узать как правильно общаться с ЖЭУ. У меня к ним два вопроса возникли. Вообщем приехали в выходные домой, а на детской площадке кто то (я подозреваю что местное быдло) накидал какой то хлам типа досок от старой мебели. Ребенку фактически сейчас негде гулять, мы конечно ходим в соседний двор, но этот хлам совсем не украшает двор. А все делают вид что не замечают. Может конечно и обращался кто то из соседей в жэу, но пока «воз и ныне там». Второй вопрос, это уборка в подъезде- мы ее оплачиваем, должны каждую неделю подметать и раз в месяц мыть. 4 недели точно прошло с того момента как нашему соседу бухарику разбили голову, и кровь накапала на первом этаже. Вообщем мытья пола я тоже не вижу. звонила   3 недели назад в жэу, обещали решить вопрос, но никак. 
Сегодня пошли в жэу — подошла в диспетчерскую, тетка от меня заявку не принимает. говорит общайтесь с мастером. Далее идет типа конструктивный диалог:

— где мастер?

-на территории

-как мне его найти?

— он на территории.

— вы мне с ребенком предлагаете его бегать и искать?

-мне все равно с ребенком или нет.

-когда он бывает здесь в здании

-в 14-00 и 8-30.

Вообщем хотелось с ними как то довести разговор до конца, но дочка начала плакать. Ругаться при ней совсем не хочется. Я конечно попробую утром еще раз сходить, но мы по режимы живем и утром и после обеда в эти часы спим. 
Вообщем вопрос как достучаться до ЖЭУ. Конечно как вариант- это общение с жиинспекцией, но пока это крайняя мера.