карта сбербанка

Мне банк карту заблокировал(заподозрили мошеннические действия), предложили оформить новую по телефону.сказали, что платить не нужно будет за переоформление, так как не по моей вине заблокирована карта.Вчера прихожу получать, мне говорят заплатить нужно за получение 300 руб.А по телефону сказали-платить не нужно.дело даже не в деньгах, а в самом факте… опять звоню-говорят вы не должны ничего оплачивать… И как быть? Карту не отдают без денег.Это они мне так ее могут сколько угодно блокировать, а я каждый раз платить!!! а в банке говорят-мы не отвечаем за то, что вам по телефону говорят… они вообще то в одной компании работают… или  не права?!!!