Скоро Д.Р. муж решил сделать подарок. заказали с Али телефон. Продавец с хорошим рейтингом, отзывы хорошие, с нашей страны тоже. До этого много раз заказывали как дорогие вещи включая телефоны, так и мелочь, все приходило. Было один раз что не дорогая вещичка не пришла. Сейчас не об этом. ДР уже скоро, приходит извещение 25.07, что посылка на таможне, а сегодня звонят с почты и говорят придите оформить акт, о том, что в ней нет вложения. Посылка осталась в Алматы, а к нам только акт пришел, работник почты сказала что там имеется зарядка, флешка, и чехол… Что теперь делать? Кто виноват? Разбираться пойду когда муж с вахты приедет. У кого была такая ситуация, что делали? Нужны ли фото самой посылки? Сразу спор открывать или продавцу сначала написать… Блин, вот так подарок к ДР((
Наверно вам придётся поехать в алматы ? не уверена- напишите продавцу, напишите в службу поддержки Али, откройте спор можно все сразу! жалко деньги жалко телефон ? мало ли мы тут все насоветуем, потом останетесь гол как сокол.
Продавец хочет видео его посылки и чтоб отправила ее ему. В общем ладно, буду решать. Спасибо за советы
Они не должны открывать посылку на почте. Придите на почту, пусть вам покажут вашу посылку и если она открыта или была открыта. Сфотографируйте, но не в коем случае не забирайте. А на Али спор открывайте. И скажите что вы отказались от посылки
Да, и вес проверьте.
Посылка осталась в Алматы, Там у нас сортировочный центр. К нам в город, со слов почтатьона пришел только акт, о том что нет вложения. Нужно чтоб посылку привезли к нам в город я так понимаю?
Как привезут сходите просмотрите
Она отслеживается?
Да. Пишут что ждет получения в Алматы, в сортировочном центре, хотя я заказала в свой город. Такого раньше не было.
Проверьте сначала вес на посылке и у продавца на Али. Если совпал и посылка не вскрыта, то спор открывайте на али
Разве можно акт без посылки прислать? По идее я должна все сама увидеть, в каком бы состоянии она ни была. Да и продавцу я что отправлять буду в качестве доказательства?
Судя по тому что работник почты в курсе что там, то думаю вскрытая она(
Если вскрыта, то можно написать заявление на почту. Но результата думаю не будет. Так что, посмотрите что пришло, а там видно будет
Спасибо за ответы. Надеюсь все будет хорошо. Да уж сделал мне кто-то подарочек(
Опаньки у почтальона новый телефон… ? обычно вес указывают на пакете. Посмотрите!!! вдруг действительно забыли китайцы укомплектовать. И уточните чем регламентированно вскрытие пакета(Посылки)???? Если вскрываю на таможне то там обратно опечатывают и штамп стоит вскрыто таможней или подтверждающийся документ прилогают!!!
Почтальон говорит им пришел только акт, что нет вложения, посылки нет, Она так и осталась в другом городе. О том как узнали состав буду узнавать на месте. Надо чтоб прислали посылку к нам?
Нет зачем потом не докажите
А если продавец затребует фото, мне даже предоставить нечего будет
на таможню вам над потом с актом от таможни к почте
Таможня в другом городе. Что можно сделать?
позвонить пусть они по почте выслали документы, а потом сетим на почту
совет звоните на томожню пусть высылают акт, если на то пошло
Спасибо! Буду решать
или пишите в полицию заявление, и спор открывайте, но вам нужно с томожни акт
Открывайте спор.
А вообще очень странно, что на почте знали состав...
Если посылка вскрывалась на таможне, то вам должны были предоставить акт таможенного досмотра с фото и описанием-иначе это нарушение. Мне вообще через таможню вручали, я писала заявление и мы с инспектором ездили на почту забирать.
Поэтому… ещё раз могу сказать, что странно как-то с почтой… а ещё можно выяснить на таможенном посту, что было и как. У них все фиксируется и остаётся в базе.
Таможня в другом городе. Как быть? О том что они знают состав, буду выяснять на месте
Вы можете туда позвонить или письменный запрос отправить.
Спасибо большое за ответ. Буду решать. Так же я понимаю что фото посылки нужны, делать запрос чтоб отправили к нам? Да и вообще интересно, Как это акт пришел, а посылки нет?
Вот в том-то и дело. Вместе с актом должна была прийти и посылка. А тут что-то непонятное. Скорее всего, кто-нибудь из работников увидел акт и решил присвоить телефон себе с мыслью что ничего не докажешь. А на самом деле, делается запрос на таможню, если был досмотр, то это обязательно фиксируется фотосъемкой и составляется акт с весом и комплектацией, после чего опечатывается таможней. Начните оттуда и клубок распутается.
Спасибо что объяснили! Буду распутывать.
Походу сами на почте и открыли...
А разве они имеют право на это?
Ну а как они могут знать что там внутри не открыв посылку?
Снимайте распаковку на видео, писать продавцу и видео это отправлять. И спор сразу открывать
Посылки у нас нет в городе прислали только акт. Что там написано пока не знаю. Нужно запросить чтобы посылку в город к нам прислали? Нужно продавцу писать?
А откуда они узнали что там? Посылка была вскрыта на почте?
Тоже интересно ?как они узнали что там?
Не могу сейчас ничего сказать, но когда она стала перечислять, тоже задумалась. Говорит посылка в Алматы, Там у нас сортировочный пункт и оттуда приходят в наши отделения, а им пришел акт. Может в акте указано? Это еще все выяснять буду. По идее у них должна быть только указана разница в весе на упаковке.
Буду это выяснять на месте, тоже интересно