Как вернуть некачественные туфли? Нужен совет

Купила летние балетки в интернет магазине Валдберриз. Удобные, мягкие. Проносила от силы 10 дней и заметила, что на одной туфле отклеилась подошва. Явно, что брак производителя. Вопрос — реально ли вернуть, если да, то что для этого надо?


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Елена

Звони им. Они нормально возврат принимают. Расскажут куда и как подойти.

Пожаловаться
Елена
Елена 

Ок, зайду отнесу. Жаль, что опять без обуви останусь(((

Пожаловаться
Юлия Мальченкова

гарантия на обувь есть минимум 30 дней, звоните им. мы так ecco возвращали, отправили на экспертизу, примерно через месяц вернули деньги.

Пожаловаться
Елена
Юлия Мальченкова 

Спасибо. 

Пожаловаться
Юлия Мальченкова
Елена 

не за что

Пожаловаться
Гореванна

С паспортом в офис

Пожаловаться
Елена
Гореванна 

Спасибо, офис — это пункт выдачи?

Пожаловаться
Гореванна
Елена 

У нас в городе есть именно офис их, посмотрите в интернете, если нет, то в пункт выдачи или по почте обратно с заполненным банком о возврате

Пожаловаться
Елена
Гореванна 

Еще раз спасибо за совет.