Я жду посылку, мне уже приходило сообщение на почту, что она ждет получения, но на почте ничего не было. По треку указанному в заказах я отследила посылку и написано, что она ожидает вручения, но совершенно в другом городе и ФИО получателя тоже чужие. Что делать, написать продавцу или открывать спор? Если открывать спор, я не поняла, какие доказательства я могу предоставить продавцу? Спасибо.
Скорее всего Вам дали левый трек номер для отслеживания. Я бы открыла спор, а в качестве доказательства прикрепила скриншот заказа с треком от продавца и скриншот с сайта Почты России.
трек, мне давал не продавец, а тот, который в заказах указан. Может у продавца сначала спросить трек?
Напишите сначала продавцу +скрин местонахождения посылки
откроете спор, когда подойдет по времени открытие спора. должны деньги вам вернуть