Хамство врачей

У меня у крестника сильнейший стоматит запущенный, 2 раза вызывали врачей, приезжали.Вчера температура 39,5 состояние ухудшалось.Мама вызывает врача, ей отвечаю в регистратуре«мы к вам обязаны по 15 раз ездить?! Приезжайте сами»ага, значит с такой температурой сами.Я звоню ругаюсь, отвечают, что они не хамили, и что Врач приедет.Весь день врача ждали, не приехал.К кому идти жаловаться? Это капец как не нормально(ребенок кстати инвалид)А меня просили представится и назвать мою дату Рождения когда звонила ругалась, это вот зачем? я сказала, но должна ли была?