Возврат бракованной детской обуви

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался или просто знает: 06.10 купили ребенку ботинки осенние, 09.10 обнаружили в них брак, а именно в правом ботинке выемка( впуклость) в стельке там где ее не должно быть и кривой язычек, чек коробка есть, 12.10 обратились к продавцу, написали заявление на возврат, так как размера нашего у других моделей нет, продавец пыталась нас уговорить на ремонт, стельку типа поменяем, язычек оторвем и заново ровно пришьем до завтрашнего вечера, от ремонта мы оказались, не на рынке все таки купили а в хорошем магазине, в итоге нам сказали что рассматривать заявление они будут 10 дней и еще что то про то что бывает какой то брак несущественный типа вот если бы подошва отвалилась… кто что знает напишите пожалуйста