с утра вывели на эмоции. просыпаюсь а мне не дает звонить! а я 1го подключилась на тариф «все включено S». там 25 смс уже включено. и плюс как вновь подключенному мне предоставляется услуга 200 бесплатных смс на 3 дня. естественно я посылала всем смски с сообщением о новом номере.
оказывается, что у них приоритет списания смс при использовании бонуса 200 смс идет сначала за счет тарифа, а потом уже только эти 200 смс! это я выясняю только позвонив в центр обслуживания 2 раза! так понять что произошло, почему мне не дает звонить не возможно!
я хожу с утра киплю! думаю вот гады! нет, думаю, так я не оставлю. пусть мои смски уже ушли, но может другим будут сообщать ньюансы… звоню 3ий раз. говорю оформите жалобу. меня на менеджера переключают. я объясняю: вы предоставляете якобы бесплатную услугу 200 смс, но тем самым вынуждаете оплатить часть услуги, ведь если 25 списываются абонентскийх то остается уже 175 бесплатных. обман?- обман! потом 4го числа любой подключивший этьот тариф остается без своих 25 смс, за которые он заплатит абанентку и вынужден каждую последующую смску оплачивать сверх тарифа по отд.стоимости! обман?-обман!
вообщем она меня выслушала и сразу такая — мы вам подключим компенсационный пакет на 25 смс. потому что да такое списание некорректно.
я типа спасибо большое. но! если у вас предполагается такой пакет, то почему мне !!!!3!!! раза ни один из сотрудников не предоставил это? то есть если бы я движимая чистым альтруизмом не позвонила с желанием оставить офиц.жалобу мне не вернули бы мои 25 смс!!!!
обещала менеджер довести до сотрудников, про компенсационный пакет, который полагается при сочетании бонуса 200смс на данном тарифе....
надеюсь что так и будет
мне действительно смски вернули...
