Пенсия по потере кормильца после 14 лет

В марте сыну исполняется 14, в январе, когда получала пенсию по потере спросила могу ли я оформить карту, чтобы в сбер каждый раз не ходить на что мне менеджер сбера сказала, что я должна буду в соцзащите взять разрешение на оформление карты для пенсии и каждый месяц ходить с сыном в банк вместе и писать заявление на выдачу денег в любом случае. Это так и есть? У меня знакомая (правда она уже пару лет как не получает такую пенсию) сказала что ничего не оформляла и сына в банк не таскала, до 21 года спокойно сама ее снимала.