Нужен совет! Больная тема. Обувь.

Девочки, не знаю что делать((( Купила зимние сапоги. В магазине померила их от и до. Все просмотрела, обувь качественная, из натуральных материалов. Все понравилось. Начала носить, и в процессе носки обнаружился такой недостаток — стелька «уезжает» к пятке. На правом еще ничего — на 1-1,5 см всего. А на левом — БЕДА — половина стельки на голенище. Носок получается пустой((( Это жуть как неудобно и холодно! Мало того, стелька на левом сапоге еще и замялась, получился залом прям посередине и ходить мешает. Хотела как-то эти стельки уплотнить-закрепить-приклеить. В общем что-то сними сделать. Вчера достаю стельку из левого сапога, а там деталька, прикрывает гвоздики на пятке (не знаю как она называется) отвалилась(((
Поехала в магазин, показала. Продавец сказала, что в обуви из натуральной кожи стелька не должна приклеиваться. В общем, я это и так знаю. Но ездить стельки же не должны? И потом эта деталька несчастная(((( Сама продавец мне говорит — «Вот видите, ее там плохо приклеили. Мы отвезем в ремонт, Вам все приклеят по-хорошему». Я согласилась на ремонт, написала заявление с претензией к качеству. В заявлении написала, что прошу сделать качественный ремонт. А сейчас думаю, если эта деталька действительно плохо была приклеена — это ли не производственный брак? Может из-за этого и стелька так сильно смещалась. Может кто знает, могу ли я аннулировать старое заявление и потребовать не ремонт, а возврат денежных средств или замену?