Поликлиника или как не заразить ребенка?

Вопрос наболел. Хотелось бы здесь узнать о порядках в других поликлиниках и как вы справляетесь с конфликтными ситуациями? Если конкретно, то мне нужно попасть со своим ребенком к хирургу. Нам пошел третий год. сегодня узнала в регистратуре, что теперь в поликлинике такие порядки, в день здорового ребенка (вт, чт) все часы приема заняты детьми до года, медсестры записывают их через интернет. то есть приходите в понедельник, среду, пятницу. вот не хочу я идти туда в эти дни, как сходим, почти всегда заболевает. Позвонила заведующей, все тоже самое, врачей нет поликлиника переполнена, приходите в среду. Я говорю — и потом мы заболеем. Она мне наговорила кучу всего — и в магазин вы же с ним ходите, не боитесь болеть (сразу скажу, что в период осенне-зимних эпидемий не ходим, муж заезжает после работы), и оденьте ему маску, я говорю, ему же 2 года, он ее тут же сорвет. То есть до года у нас дети, а потом уже можно и поболеть, ничего страшного. И оказалось, что вторник-четверг это не день здорового ребенка, а день грудничка исключительно. Что делать остальным детям?
Помимо этого у нас ужасный участковый врач, он хамит и тыкает, забегает одетый-обутый, хватает грязными-холодными руками ребенка. И даже это ладно, но пару раз вызывали после него платного, отменил все назначения, полностью раскритиковал лечение участкового. платному доверяю, он в больнице зав отделением, все хвалят. а на нашего участкового уж сколько жалоб написали, а ответ один, врачей в поликлинике нет. Ни одного человека еще не встретила, кто бы хорошо о нем отозвался. Вообщем от поликлиники один негатив. Было б денег побольше, перешли б на платное обслуживание, но денег нет. В связи с этим, вопросы к вам, девочки.1. Кто переходил с участка на участок в поликлинике? Сказали, что надо подойти к врачу и договориться, что он согласен вас забрать на свой участок. Вряд ли он будет согласен просто так. Не разу не давала взяток, даже не знаю, как начать разговор и не представляю, какую сумму предложить, а главное единоразово или платить ей каждый раз, как будет приходить? Ваши мнения, как бы вы поступили?2. Кто-нибудь жаловался на поликлинику в департамент здравоохранения? Был ли результат? Можно ли жаловаться анонимно? (Это по поводу того, что на вт и чт талонов не дают нам). Сразу скажу, что я не хочу хаять врачей, понимаю их загруженность и что помимо нашего врача в поликлинике есть и хорошие специалисты. Но почему от нехватки кадров и маленьких зп должны страдать дети? мамочки во дворах уже обсуждают, чтоб Путину задать вопрос на прямой линии, когда же и у нас будет хватать врачей? но думаю, ему все равно))) Главное, эти порядки установили недавно, когда мы были до года, талоны давали всем. Вообщем, получилось много слов, спасибо, тем кто прочел и дал советы)