Нужна помощь, кап ремонт и потоп

Всем привет! Ситуация сложная. В нашем доме проводится кап ремонт. И вот 5 окт нам срезали полотенцесушитель, перекрыли само собой воду, но минут через 20 из трубы которая осталась торчать ливанула горячая вода, слова Богу не кипяток. Пока я бегала искала этих горе мастеров всю квартиру затопило, вода стояла см 3 по всей квартире. Рабочие естественно начали нам помогать выливать воду в подьезд(1 этаж). Всех вместе нам было человек 8, заняло у нас это 30-40 минут. Пришёл прораб и сказал что это их вина и они готовы решать вопрос. На следующий день наши полы естественно вздулись, мебель размокла. У нас пробковый ламинат в коридоре и нашей комнате, в двух других обычный ламинат. В комнатах вздулось не всё, а частично. Он пришел и начал предлагать частичную замену. Но ламинату 5 лет, естественно цвет подобрать нереально. Он ушел думать и пропал. Я узнала что нужно тогда составлять акт через гос структуры(рэу, дез). В пятницу 7 окт пришла инженер из рэу и записала всё, при чем настроена была так что пусть платят подрядчики, даже написала что дверь деформирована, хотя это не так. Сказала что мебель она в акт не записывает( не понятно почему). Сказала что будет готов в понедельник, моя свекровь пошла и человек за выходные полностью изменился(возможно ей заплатили). Написала что даже в коридоре замена частичная, хотя там плашки вздулись все, ходим как по матрасу, пружиним. Прораб вместе с ней был в пятницу и выяснил что оказывается у них есть страховка, но в связи с актом который нам написали я даже не знаю что нам могут выплатить(смешно). Один только пробковый ламинат в коридор и комнату обойдется нам около 60 тыс. Что посоветуете? Куда обратиться, нажаловаться, написать, позвонить. Пожалуйста очень нужна помощь??? понимаю что не в тему, но есть надежда что найдется кто то знающий.