помогите. сделала заказ на алибабе первый раз

девочки, нужна помощь. я сделала заказ, 3дня ждала. потом спросила когда отправка. потом появился статус что отправлено, а по факту не отслеживается, в итоге мне предлагают другой товар! епрст, что за?!.. и почему статус отправлено. я пишу все эти вопросы продавцу, пишу что напишу негативный отзыв, если получу другой товар (стоимость товара 1800). сейчас он мне пишет типа надо договориться или ждать около 10 дней и тогда будет именно тот товар, который я хочу, но при это статус товара «отправлено». что делать? можно ли вернуть деньги на этой стадии? и еще, с китайским английским у меня туго, поэтому я скопирую диалог, может кто понимает)) читать снизу вверх))

Lacey lee2016-08-17 14:28

We found the problem and ask the warehouse to hold the parcel.you can ask for the money return back or change to other design i am really sorry for such problem happened

Lacey lee2016-08-17 14:13

Lr0235 is not you sent we just check and found the problem.we are not perfect we hope to get understanding for the mistake or can you wait 10days as the design is producing.

Lacey lee2016-08-17 14:08

Dear i do not sent kindly ask the money return back pls

*** not watched?

Me2016-08-17 10:39

*** status of order is sent?

Me2016-08-17 10:38

I will write you a negative review, if will get other commodity

Me2016-08-17 10:31

I need a commodity on my photo

Me2016-08-17 10:30

no! LR0235!!!

Me2016-08-17 10:06Lacey lee2016-08-11 16:23

dear sorry for the late the werehouse is packing the product and we just found a problem that the LR0235 design is as detail show you want this design right?you can kindly refer to the detail not that show

Добрый день. Когда планируется отправка заказа?