Помогите кто знает с заказом с АЛИ ЭКСПРЕС

Девочки!

Такая ситуация. 22 июля сделала покупку на али экспресс, совершив платеж через мобильного оператора МТС. В этот же день на почту пришло сообщение, что ПЛАТЕЖ СОВЕРШОН, на следующий день 23 июля пришло письмо, что ВАШ ЗАКАЗ №… БЫЛ ОТПРАВЛЕН. В итоге жду посылку со дня на день, а ее нет. Залезла на али экспресс, чтоб отследить нахождение товара, а там весит сообщение от продавца. с текстом мол «оплатите товар, иначе заказ анулируется». Я посмотрела в личном кабинете МТС, что 22 июля были списаны денежные средства. Результат: выполнено, так же там есть наименование расчетного банка, код транзакции и номер банковской транзакции. Я всю эту инфу скинула продавцу, а он говорит, «Привет, я только что проверил у вас ничего не заказали из нашего магазина». На самом сайте Али экспресс написано, что заказ отправлен, но в отслеживании отправления написано, что 29 июля товар был в Шереметьево, а 31 июля, его почему то отправили обратно и сейчас он в Финляндии!!!

Я в недоумении!!! Раз товар был выслан, значит они же видели, что платеж получили!!! Почему тогда сейчас говорят, что денег не получали!!! Если кто знает, помогите пожалуйста!!! Я могу отправить все ссылки на письма которые я получала и с МТС платежку могу показать! Подскажите какие мои дальнейшие действия???