Девочки кто что может посоветовать. 10.07.15 купили в эльдорадо (Киев) кондиционер LG. Пришлось покупать дополнительное сервисное обслуживание от Эльдорадо чтобы пошел кондиционер в кредит. Установили через пару дней они же. В этом месяце заметили что стало громко слышно потоки воздуха и стал хуже охлаждать. Думали фильтры забились, достали промыли, ситуация не изменилась. Поднялась в эльдорадо, там сказали что скорее всего что-то с фреоном и они не примут заявку пока не принесу акт об установке кондиционера что они давали (я даже не знаю сохранила ли его, буду искать) иначе тех. обслуживание что я приобрела у них на два года не будет действовать. Архивы с документами они не поднимают (шарашкина контора какая то блин). Отправили звонить в сервисный центр LG. Позвонила, там вообще бред бредом. Мастер приезжает и просто смотрит проблему, если что не так то нужно везти в сервисный центр, тобишь снимать и везти НАМ самим. Хотя он еще на гарантии как мне сказали. Но за фреон доплачивать тоже надо если проблема в нем. Я в сервисном центре спрашиваю, за год установки и несколько месяцев эксплуатации фреон не мог закончится, значит вина не моя а установщиков или брак какой то. Тогда сказали обращайтесь в Эльдорадо кто вам устанавливал. Пошла снова в Эльдорадо, они мне говорят что мастер то может приехать(опять таки если найду акт об установке) и посмотреть (дозаправить за деньги) но я никак не докажу что вина их если утечка. В общем у меня истерика, отдала 3 штуки почти грн за это дурацкое тех обслуживание а меня динамят. Что делать и куда обращаться? Звонить в ЗПП, они мне помогут?
Защита прав потребителей и Эльдорадо (много букв, истерика)
Комментарии
Предыдущая статья
Сон про родовые схватки
Следующая статья
Церковь Святой Петри в Болгарии
Актуальные посты
у них просто такой дурацкий прикол, что если устанавливают не сертифицированные мастера-то гарантия не действует. А, что бы доказать кто установил, нужна бумажка — тот самый акт, что вы потеряли. Без него ничего не сделают они. Это не только на кондиционеры. Это и на стиралки, посудомойки и т.д. такое.
Напишите им заказное письм на руководство. Опишите ситуацию и просите поднять документы с архива. К письму приложите то, что не потеряли чек, гарантия, — что есть. Отправьте курьером и пусть распишется менеджер о доставке. Укажите… прошу ответить мне письмом и адресс. Все.
ищите документы, и тогда уже будет о чем говорить
Так а зачем тогда гарантия и все остальное?! Меня уверяли в эльдорадо что заправка будет бесплатная когда покупала.