Обмен часов.Хелп.

Девчонки, всем привет! Нужна ваша помощь.

Купили мы свекрови на день рождения в подарок часы в санлайте, так как были с ребенком, а она постоянно убегает, то я даже внимание не обратила что они не ходят. Увидели только, когда уже подарили. На след день вернулись в Нижний, я дошла до магазина, думаю может мы неправильно их заводим, но все делали так же. В итоге пока свекровь нам их привезла обратно, прошла неделя. Сегодня прихожу в магазин, чтоб обменять или вернуть деньги, на что продавец с удивленным видом говорит: а что вам их не завели? я говорю нет. Она говорит надо на экспертизу везти от 2-х до 3-х недель. Меня такой вариант не устраивает, с учетом того, что это их брак и они мне продали ненадлежащий товар. Кто прав, кто виноват? должны мне без экспертизы поменять или нет?