сломался холодильник, 3 месяца ему. специалист из сервиса (от магазина) установил полную утечку фриона. холодильник заберут на ремонт и заправку, всё это будет делаться до 45 суток.
я тут неделю без холодильника уже с ума схожу, а тут такие сроки. да, я знаю о законе про предосталвении замены на время ремонта, но это холодильник, с ним будет много возьни, учитывая хотя бы что уже сегдня мастер разбудил ребенка, а потом еще приедет сервис — забрать, потом если привезут замену, потом заберут замену, привезут наш холодильник… короче, очень энерго- и времезатратно. а еще вычитала, что потребитель еще и отвечает за этот временный товар, т.е. если что с ним случиться — еще и должен останется!
хочу холодильник обменять или вернуть деньги, это возможно по закону? подскажите номер статьи, информации очень много, уже голова пухнет((
это у вас на ремонт забрали или на диагностику? Если на диагностику, то да, надо ждать! А если диагностика есть, то напишите претензию в магазин, что вам ремонт не нужен, вам деньги нужны, либо замена на аналогичный!
я не юрист. но если не ошибаюсь, то товар нельзя обменять или вернуть деньги за него без подтверждения того, что он уже не подлежит ремонту
а он подлежит… еще я слышала, что если стоимость ремонта составляет более 75% стоимости товара — тогда возврат только. блин. неужели никак(((
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
я не против экспертизы. но как в таком случае поступить? на нее же тоже время требуется. т.е. всё же стоит написать заявление на подмену товара?