У меня телефон умер в день покупки поздно вечером, утром отнесла. Сказали заберу на 20 дней на экспертизу (я потребовала другой тел и присутствие на экспертизе) написала несколько притензий, в общем после того как в послелней претензии сообщила о том что подаю в суд через какое то время мне заменили на другой телефон. Но я дошла до их юристов и все претензии писала с помошью закона о правах потребителей
у меня с какого то фига там долг в 700 руб уже лет 10 висит)) ну вернее первое письмо мне прислали примерно через полгода после того, как у нас в Влг вообще этот мтс впервые появился)) и это при том, что я даже их услугами в жизни ни разу не пользовалась ездила туда, просила мне показать договор с моей живой подписью — они мне сказали, что в суде мне его только покажут)) пока только письма периодически шлют раз в годик с требованием вернуть долг))
Возврат только после экспертизы. И то только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Экспертиза может проходить или 20 дней, если эксперт у них, в этом же городе или 45 дней. Но если 45 дней, то вы вправе требовать телефон на время экспертизы. Если же прошло 15 дней, то деньги вам никто не вернёт. Так как это технически сложный товар. Телефон сенсорный?
да, сенсор. в ремонте был, более 45 дн /2 мес/. нет ни отремонтированного тел, ни денег. а в акте сервис указал, что неисправности нет, на самом деле не работает динамик /меня не слышат/
Вернуть деньги можно ещё при повторном обращении с таким же браком. 45 дней считается рабочих. Скорее всего вам удастся добиться обмена… Какой телефон? Не самсунг ли случайно?)
Согласна! Многие не знают свои права. В теч. 45 дней ждете, нет ответа, идите в комитет по защите прав потребителей, там помогут быстро добиться результата.
У меня как-то до суда дело никогда не доходило. Всегда помогали в комитете по защите прав потребителей. Даже бывало, звонила им, они по телефону консультировали.
Комментарии
26у меня с какого то фига там долг в 700 руб уже лет 10 висит)) ну вернее первое письмо мне прислали примерно через полгода после того, как у нас в Влг вообще этот мтс впервые появился)) и это при том, что я даже их услугами в жизни ни разу не пользовалась
ездила туда, просила мне показать договор с моей живой подписью — они мне сказали, что в суде мне его только покажут)) пока только письма периодически шлют раз в годик с требованием вернуть долг))