Покупка телефона в мтс

Были ли проблемы с возвратом неисправного телефона или денег за него? тел на гарантии

365

Комментарии

26
Ваш комментарий
У меня телефон умер в день покупки поздно вечером, утром отнесла. Сказали заберу на 20 дней на экспертизу (я потребовала другой тел и присутствие на экспертизе) написала несколько притензий, в общем после того как в послелней претензии сообщила о том что подаю в суд через какое то время мне заменили на другой телефон. Но я дошла до их юристов и все претензии писала с помошью закона о правах потребителей
Ответить
у меня уже несколько претензий и заява в роспотребнадзоре
Ответить
И что нет ответов?
Ответить
нет, о суде думаю
Ответить
Так вы телефон отдали, 20 дней с момента подачи прошло? Смело может подавать на них в суд с компенсацией
Ответить
его сейчас второй раз на ремонт отправили
Ответить
я вообще у них в черном списке))
Ответить
почему?
Ответить

у меня с какого то фига там долг в 700 руб уже лет 10 висит)) ну вернее первое письмо мне прислали примерно через полгода после того, как у нас в Влг вообще этот мтс впервые появился)) и это при том, что я даже их услугами в жизни ни разу не пользовалась ездила туда, просила мне показать договор с моей живой подписью — они мне сказали, что в суде мне его только покажут)) пока только письма периодически шлют раз в годик с требованием вернуть долг))

Ответить
Возврат только после экспертизы. И то только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Экспертиза может проходить или 20 дней, если эксперт у них, в этом же городе или 45 дней. Но если 45 дней, то вы вправе требовать телефон на время экспертизы. Если же прошло 15 дней, то деньги вам никто не вернёт. Так как это технически сложный товар. Телефон сенсорный?
Ответить
да, сенсор. в ремонте был, более 45 дн /2 мес/. нет ни отремонтированного тел, ни денег. а в акте сервис указал, что неисправности нет, на самом деле не работает динамик /меня не слышат/
Ответить
Вернуть деньги можно ещё при повторном обращении с таким же браком. 45 дней считается рабочих. Скорее всего вам удастся добиться обмена… Какой телефон? Не самсунг ли случайно?)
Ответить
нет, мтс. самсунг как раз все возвращают без проблем
Ответить
Хм… Брэндовое оборудование быстрее должно меняться…
Ответить
Знакомая уже 2 недели ждёт возврата, телефоном пользовались 1 день
Ответить
а я уже 3 мес, нет ни тел, ни денег
Ответить
45 дней по закону максимум, идите в суд 100 % выиграете
Ответить
и платного адвоката?
Ответить
Зачем он вам?
Ответить
Согласна! Многие не знают свои права. В теч. 45 дней ждете, нет ответа, идите в комитет по защите прав потребителей, там помогут быстро добиться результата.
Ответить
уже заява лежит в роспотребнадзоре, а им все равно
Ответить
просто думаю связываться? сам процесс каков? никогда не подавала заявление в суд
Ответить
У меня как-то до суда дело никогда не доходило. Всегда помогали в комитете по защите прав потребителей. Даже бывало, звонила им, они по телефону консультировали.
Ответить
Пишете заявление по образцу, его можно в интернете или на сайте суда найти, приезжаете отдаёте в приемную. Дальше ждёте повестку в суд.
Ответить
И в комитете тоже консультировали., звонила
Ответить
Спс
Ответить
Мама не пропустит
Иллюстрация
Семейная аптечка: что купить?
Реклама
Иллюстрация
Транспортная инфраструктура: что нужно знать родителям
Реклама
Иллюстрация
Опасные породы собак: что нужно знать родителям
Реклама
Иллюстрация
Утечка данных и травля в интернете: куда обратиться?
Реклама
Иллюстрация
Топ-5 популярных российских сериалов 2025 года
Реклама