Юристы, зайдите, пожалуйста

Привет всем! Купили вспышку для фотоаппарата 5 дней назад, но она нам не понравилась, хотим вернуть ее в магазин. Все чеки и документы сохранены. Есть возможность вернуть товар?


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Ирина
Муж по ошибке купил антенну вместо приставки тв. Отнесли назад, получил деньги. Приставку взяли в другом магазине уже
Пожаловаться
Ольга
Не фига у вас города странные со своими заморочками. В москве в течении 14 дней приходишь и сдаешь, можно рот даже не открывать почему и зачем, пишешь заявление причина возврата и деньги сразу отдают. Ну а если ваи откажут, естественно пишите притензию на имя директора, с пометкой что товар в использовании не был и вы хотите его вернуть по причине плохого дизайна))))) а если будет отказ вы будите обращаться в органы по защите прав потребителя. )))) думаю магазину проблемы не нужны и лишние проверки)
Пожаловаться
Kings Mom

Фото и киноаппаратура входит в список товаров, не подлежащих возврату, оказывается(((

Пожаловаться
Ольга
А вы включите «дурочку» и попробуйте вернуть. Она же у вас новая. Скажите с самими милыми глазками «хочу сдать, не то купила» может вам пойдут на встречу))) попытка не пытка!
Пожаловаться
светлана
да входит, поэтому если нет брака и все работает то скорее всего вам ничего не поменяют
Пожаловаться
светлана
ну дак продавцы тоже должны отчитаться перед ночальством почему приняли, дурочка тут не проканает они же специально обучены отшивать
Пожаловаться
Ольга
Не факт не факт. Лоялось продавца тоже есть такое понятие. Я работала в офисе при магазине, и наши продавци, при хорошем обращении и не такой товар принимали.))
Пожаловаться
Kings Mom
Ну мы в любом случае попробуем… Просто уже никакой статьей не пригрозить…
Пожаловаться
Яна Коробкина
Если этот товар входит в список сложнотехнических товаров, то просто поменять или вернуть деньги нельзя
Пожаловаться
Kings Mom

Фото и киноаппаратура входит((

Пожаловаться
Машуля
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Пожаловаться
светлана
Да все мы знаем этот закон, но в магазинах очень редко берут обратно или меняют, если писать претензию это все затянется и результата тоже можно не добится. Я своему сыну купила дорогущую машинку на управлении, но сыну не понравилось показалось что она слишком медленная, пошли в магаз менять или возвращать вообще ни то ни другое, во всем отказали хотя прошло 2 дня.
Пожаловаться
Машуля
ну конечно они будут отказывать! это же продавцы! надо настаивать, идти к главному менеждеру, директору магазина. привыкли просто они, что люди стараются не скандалить и уходят восвояси
Пожаловаться
светлана
директор тоже самое, сестра покупала комп он почему то грелся сильно на след. день пошли менять к самому главному он отказал, написали претензию в итоге затянулось все на 2 месяца.
Пожаловаться
Kings Mom

Вы считаете, что никак уже не вернуть деньги? Она оказалось не такой, как нам надо. В магазине мы пробовали фотографировать-нормально. На улице же-вообще другое дело, поэтому и хотим вернуть

Пожаловаться
светлана
нет я думаю что можно, но вы должны быть готовы что вам просто так не обменяют и деньги не вернут, придется бороться
Пожаловаться
Kings Mom

Фото и киноаппаратура входит список товаров, не подлежащих возрату((

Пожаловаться
Машуля
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.


Пожаловаться
Машуля
вы можете обменять товар на аналогичный, но другого размера, характеристики и т.п. Т.е. на другую вспышку с доплатой или забрать часть денег, если новая будет дешевле вашей.
Возврату подлежат только товар НЕкачественный или если аналогичный товар на замену отсутствует
Пожаловаться
Kings Mom

спасибо! Это так в казахстане? Просто выше пишут девушки из России, что можно вернуть

Пожаловаться
Машуля
ссылки привела из вашего, российского закона.
и у нас в казахстане так тоже :)
Пожаловаться
Машуля
просто это стандартное заблуждение, что в теч. 14 дней можно товар вернуть
Пожаловаться
Наталичка
В течении 14 дней
Пожаловаться
Kings Mom

спасибо) а если в магазине откажут, писать претензию?