Как я покупала роутер

Хочу раскзать как я выбивла свою скидку в Эльдорадо, может кому пригодится мой опыт. Начну с предистории, год назад купила в Эльдорадо мультиврку Редмонд, стоила она 1500 грн. Производитель дает год гарантии на мультю, а консультант магазина посоветовал заплатить 200 грн и купить гарантию магазина. Гарантия действует год, а через год, если я не воспользуюсь ей, то деньги возвращают в виде скидки на следующую покупку. И вот прошел год, я решила воспользоваться своей скидкой при покупке роутера. Приехали в магазин, я подошла к администратору с документами а она взглянув на чек говорит мне что он уже просрочен и что мне надо было прийти через 10 месяцев после покупки и что в моем договоре это указано. Я попросила ей показать где это прописано в моем договоре, зная наперед что там ничего такого не указано, так как дома перечитывала договор. Она начинает читать, ничего такого не находит, берет мои документ и уходит. Проходит 10 мин, 20, мой муж уже выбрал роутер, подходит ко мне и мы дальше ждем. Через 30 мин ожидания мой муж не выдерживает и уходит в машину оставив меня с детьми в магазине. Я терпеливо прождав 30 мин сама уже начала нервничать. Через 40 мин она вернулась и сказала что мой договор уже просрочен. Я не долго думая звоню на горячую линию магазина, там объясняю ситуацию и мне девушка говорит что у меня есть еще 2 месяца в запасе, просит назвать адрес магазина и через 5 мин администрору позвонили. После звонка она быстренько начала готовить документы сказав мне что я могу пока пойти выбрать товар. Я выбрала товар, а она как раз закаончила оформлять мои документы. Отдала мне их с извинениями и сказав что сотрудник, который этим занимается сейчас в отпуске. Я поняла что ей просто было лень заниматься мойми делами. Оплатив свою покупку и получив свой заветный роутер я была на 7 небе от счастья. А муж мой удивился что я таки решила вопрос и сказал что он бы не смог разрулить эту ситуацию. А вчера пришла смс от Эльдорадо с прозьбой оценить их работу от 1 до 10 балов. Если оценивать работу их колл центра, то я бы поставила им 100 балов, а если работу администратора магазина то я бы ей поставила 2.