Будьте внимательны! (ооочень много букв)

Это я о банках…

Ехала домой, думала разнесу их в пух и прах по интернету и инстанциям, всех, пофамильно… но немного успокоилась. Там же и нормальные ответственные люди работают.

Вот собственно ситуация какая сложилась… В начале года, в одном из банков оформила карту кредитную. Платила всегда вовремя, всё хорошо было. Через 5 месяцев пошла закрывать. Сотрудница их проверила сумму, выписала квитанцию, я оплатила через кассу… Попросила дать мне справку о закрытии, мне выдали (и я только сейчас обратила на это внимание, когда ситуация нарисовалась) копию моего заявления о закрытии. Справки по картам, как сейчас оказалось, выдают только через 45 суток! Так вот, оплатила я и со спокойной душой домой пошла.

Прошел месяц, мне СМС поступила с просьбой внести 500 р. Я в банк, а они говорят всё хорошо долга нет… потом смотрят в «каком-то другом месте» — есть… Надо оплатить… Якобы сотрудница ошиблась. Но вы пойдите домой и ещё в Москву по платному телефону позвоните…

Залезла я дома на сайт этого банка, а у них оказывается бесплатная линия есть, через интернет звонить можно. Позвонила… долга нет… прошу перепроверить — есть… Маразм просто. Спрашиваю что мне делать, отправляют в офис по месту. Дождалась я понедельника (а дело в субботу было), поехала, а они даже сумму мне сказать не смогли. Отправили домой… к слову, я всё это время с сыном каталась через весь город, а комаров у нас тьма, спрей практически не помогает...

К вечеру того же дня перезвонили, сказали что должна 730 рублей. Даже определили за что))) Сначала была версия у них, что эта сумма за неиспользованный льготный период, оказалось — проценты за последний месяц не рассчитали.

И поехали мы сегодня опять… и опять они мне только сумму называют и опять в свой компьютер… решать эту проблему никто не хочет, безразлично всем. «Все ошибаются», так мне было сказано… А через месяц я должна буду опять за из очередную ошибку платить или служба безопасности найдет повод ко мне придраться, может коллекторов нашлют....

Не смогла я это дело так оставить. У нас тупо банковский беспредел. Сделаю небольшое отступление… У меня ещё и в Русском Стандарте потребительский кредит. Начали они мне в мае названивать и в хамской форме требовать передать информацию должнице, которая живет в соседнем подъезде… Только потому, что в договорах у нас один дом указан, в котором больше сотни квартир!!! Я три раза звонила в Московский офис, ругалась, оставляла заявления. Они и мужу звонить начали моему (а это прямое нарушение 152ФЗ). Вроде притихли. А в первый день отдыха на море опять началось. С угрозами… Это реально напрягает, девочки! И опять я оставила заявление по Московскому номеру, позвонила в Армавир, откуда последние звонки с угрозами были… А ещё написала жалобу на сайте Центробанка… Вроде бы пока молчат...

Вернемся к текущей ситуации. Я прекрасно понимала, что долг это мой… но ошибки и отношение меня просто вывернуло… Никакого уважения к клиентам… Мы платим такие проценты — проявите хоть немного уважения и участия…

Пошла я к управляющей и сказала, что хочу на сотрудницу жалобу подать, а потом в Центробанк и Роспотребнадзор. Дали мне чистый листик… и тут я увидела книгу жалоб. Из интернета знаю, что жалобы на «листиках» очень просто теряются и пропадают. А вот из книги...

Только взяла книгу, сразу ко мне подбежала эта сотрудница с предложением всё уладить. Блин… да я её об этом три дня просила! Поздно… написала я жалобу… Тут ко мне и управляющая подошла (кстати, единственный человек, который был заинтересован в полюбовном решении вопроса), заставила эту сотрудницу оплатить долг....

Через 45 дней пойду за справкой о закрытии… И оставлю им заявление об отзыве моих персональных данных, такое же и в Русский стандарт пойдет. Не хочу я больше иметь дело с этими банками-хамами…

К чему этот длиннющий пост — девочки! всегда требуйте справки о закрытии счетов и отстаивайте интересы. Мы чаще всего правы и суды становятся на нашу сторону. Не надо им с рук спускать ошибки...