Девочки кто работает в фмс! Или имел дело с загранпаспортами!

Дело в том что отдали паспорт делать в поселке угольные копи, маме полтора месяца назад нового поколения, и доче месяц назад старого поколения. вообщем все доки желают через город анадырь, маме уже в понедельник улетать в отпуск, в паспортном столе клялись и божились, что все успеют сделать. в итоге девушка очень неловко пожимает плечами и говорит что компьютер у них не работает хотя говорила что во вторник комп работает и она сейчас потихоньку будет всех вызывать и отдавать загран паспорта. Дело в том что мама приедет только в начале сентября, и пока получит паспорт пока вышлет нам его с этой Чукотки он еще недели две будет идти. Уже будет холодно везти ребеночка на море. Вот что теперь делать. Может можно как то его подучить тут в спб, что бы они переслали или как?! ведь госпошлина уже оплачена, доки сданы… И вот такая подстава