Есть сотрудники?
Как происходит рассмотрение жалоб, если они на центральный сайт приходят? Вам их спускают? Кто ответ пишет? И за них как-нибудь наказывают.
Написала тут на заведующую жалобу. Пришел ответ. Вот и интересно, скажем так, кто на него писал ответ.
Я в другом банке работала, но, наверное, система у всех одинаковая: управляющему доп.офисом приходит жалоба из претензионного отдела, он выясняет детали с виновным сотрудником, тот пишет объяснительную, которая направляется в головной офис, управляющий пишет сопроводительное письмо в ответ.
Меня просто не столько девочки выбисили, сколько сама управяющая.С**ка, пошла на нее с горя написала. Извинились за недопонимание. В принципе она была не права.
Просто еще раз туда идти. Но, Сберу, видимо на клиентов какать, простите
Будет возможность, больше туда не пойду
Ей вообще ее спускали? По идее должны же были
Отказ предложить клиенту услугу это обоснованная жалоба?))))