Как закрыть спор на Алиэкспресс? Кто его должен закрывать?

Продавец изначально не сообщил мне нормальный номер для отслеживания посылки. Я открыла спор. Продавец продлил защиту товара и попросил меня закрыть спор. Я ответила согласием. Я должна самостоятельно закрыть спор нажав на кнопку или как это должно произойти?

П.С. впервые со всем этим столкнулась — больше не буду там заказывать, мне мои нервы дороже.


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
МамаХв
ничего не закрывайте, они сами закроют, когда вернут вам деньги
Пожаловаться
Иринка
то есть ме должны вернуть деньги теперь? Товара можно не ждать? А вернут куда? На веб мани кошелек ( я с него оплачивала)?
Пожаловаться
МамаХв
ну, сначала продлят срок защиты. если за это время товара-таки вы не получите, то система делает «обострение спора» и деньги вам на веб-мани вернут. сама вот только эту процедуру прошла, 1ый раз мне что-то не прислали совсем. а трек-номер у многих посылок не отслеживается.
Пожаловаться
Иринка
Спасибо! Офигеть)) Короче получу я парео зимой. Знала бы — купила бы самостоятельно)) Собралась блин на отдых…
Пожаловаться
МамаХв

большинсво вещей за месяц доходит, но нужно быть морально готовой и в 2м месяцам ожидания и к пустому ожиданию тоже

Пожаловаться
Иринка
Мне пришла просьба закрыть спор, якобы это бьет ей по карману. Номер прислали мне, трек отслеживаю. Продлили срок страховки товара (или чего там). Чего делать?
Пожаловаться
МамаХв

не закрывай, пока посылку на руки не получишь. мало ли что в ней — а повторно спор открыть нельзя будет

Пожаловаться
Иринка
В общем сегодня мне пришло письмо, что продавец сам закрыл спор. Не знаю что это означает, чёрт с ним))) Получу — не получу свою посылку не знаю, но одно знаю точно — больше на али я ничего не стану заказывать.
Пожаловаться
Виктория

Не вздумайте ничего закрывать пока не получите товар или деньги за него.

Пожаловаться
Женечка

проблему решили?

Пожаловаться
Иринка
Нет наверное. Я только что написала, что согласна закрыть спор и чтобы мне выслали трек номер нормальный (или как он там). Ну и сразу к вам. Я вообще в этом не понимаю…
Пожаловаться
Женечка
тогда они закроют сами