Алиэкспресс

Девченки подскажите. Заказывала два джемпера ребенку (до этого заказывала такие же правда с размером прогадала, обалденные и решила такие же побольше заказать у этого же продавца), сегодня вот получили посылку, трэк у них один на двоих, и тот и тот написано прибыли в место вручения, но пришёл только один. Что делать в такой ситуации? Написала ему сообщение, но он не в сети. То что получила заказ я не нажимала ещё.