с 30 января началась эпопея оформления рефинансирования по кредитной карте по случаю декрета. На карте долг и штрафы растут,, отделение сначала не проверяет поданные мной документы, затем Москва не дает четких комментариев за один раз, что исправить...
Итого заявка документально оформляется 12-м февраля (после 4-х приездов поставить запятую, цифорвку в анкете...). С первого раза все Ок — 16 февр получен положительный ответ.
Напоминаю — просрочка растет.
ТОлько 21 февраля удалось выяснить, что наконец-то я могу приехать в отделение оформить рефинансирование. Праздники… Приехала 24 февраля, подписала бумагу с условиями, типа «на все согласна и даже на увеличенный процент, лишь бы в месяц просили не 9000, а 4000»...
По регламенту в течение получаса Москва в ответ на скан моего согласия должна выслать Договор и график. Однако, сотрудник рекомендует мне заняться своими делами до вечера. Ок — приехала спустя часа 4. Мне заявили, тчо нет ничего с Москвы, мне позвонят и пригласят.
Ок. Верю.
Никто не звонит. Звоню сама на 8-800-… ООни связываются с отделением, просят мне позвонить, отедление не перезванивает мне.
Как появилась возможность, я выехала сама. Развели в отедлении руками — нет документов и все тут.
А срок действия предложения на рефинансирование — 03 марта.....
02 марта-понедельник (сегодня) звоню в отделение, через 8-800… туда набираю тоже… Обещания перезвонить и все.
Сорвала мужа — приехала. Сразу обратилась к старшей… Та почитала мое предложение на рефинансирование. Еще какие-то файлы в WoRde читала… может и не по моей части вообще....
Результат — мы ничо не знаем, не можем, звоним в Москву нам не отвечают, письма игнорируют.
оТ МЕНЯ ВОПРОС: «И что? Завтра 3 марта, наступит 4-ое и с меня снова попросят все документы и новую заявку на рефинансирование????»
Ответ — НЕТ.
И простите с чего это я должна поверить???
К слову сказать, за месяц моего ответственного поведения удержано штрафов 1500, вырос долг, получено 1000 звонков с отдела взыскания, сделано 15 визитов в отедление, ну и долг-то растет........
Отдел взыскания-отдельная песня. Они с третьего дня просрочки начинают гнобить, звонить в часы, не разрешенные законом, большая часть из них хамит и не знает, что возможно рефинансирование по кредитной карте, а еще типа приличный банк АЛЬФА-БАНК.
На руках из этой всей демагогии только взятая сегодня копия подписанного мной предложения на рефинансирование, заверенная заместителем руководителя отделения.
И интересный абзац (цитирую):
«Данная информация не является офертой (предложением) Банка о предоставлении Кредита на указанных условиях.
Условия кредитования устанавливаются на определенную дату и могут измениться в момент заключения Соглашения о рефинансирвоании задолженности.
Банк может отказать в предоставлении кредита на рефинансирование без объяснения причин.
Документы (по форме Банка) на заключение Соглашения Вы можете офомить в отделении, в котором была оформлена Анкета до 03 марта 2015 года».
ну во-первых — отказа «без объяснения причин» не прозвучалло еще, все в голос поют, что одобрено одобрено и все такое
во-вторых, условия на опред.дату… на какую?? и что? 4-го марта мне скажут — идите лесом, сумму мы вам подняли???
В общем, помогите, пожалуйста! Я прям не могу от роста долгов(((
Я устала туда ездить и общаться с высокомерным отделом взыскания, какой документ с них завтра взять, чтоб иметь подтверждение того, что я делаю все возможное, а банк бездействует?
