Спор с сестрой. Ваше мнение? Касается покупки обоев.

В общем задумали мы ремонт. Я нашла обои, которые хотела поклеить, но вот незадача, одного из артикулов нет в наличии. Обои из одной коллекции, одного цвета, только одни с рисунком, вторые однотонные. Вот с однотонными и оказалась проблема.

Где то говорили, что на складе брак один, другие, что на складе остатки и ждите новую поставку, что бы обои были одной партии.

В двух словах, все заказывают с одного склада.

И вот сестра мне говорит, что у нее на работе открыли новое направление — обои.

Я ей дала инфу (марка, коллекция, артикулы). Ей менеджер по обоям сказал, что они есть и она их оплатила.

В итоге обои оказались из разных партий, т.е обои с рисунком из одной партии, а однотонные из другой и соответственно отличались по оттенку. А должно смотреться как единое целое.

Ну так вот, я пишу об этом сестре и прошу передать менеджеру, что надо предупреждать о таких нюансах (про разные партии) и что это ее работа знать, что придет к заказчику.

Она на меня обиделась и приняла все на свой счет. Начала оправдывать ту девочки и говорить, что типа сами виноваты, что номера партий не проверили, а та девочка заказала на складе и с нее никакого спроса.

А я считаю, что это работа менеджера, тем более это серьезная фирма, а не рынок. Тем более существует такое понятие как сервис, клиент должен остаться довольным, что бы еще раз придти и друзьям посоветовать.

Кто прав?