Вопрос о невыплате пособия до 1,5 лет. Тюмень

Девочки, кто направлял письмо-претензию своему работодателю, чтобы он письменно изъяснил почему не производит выплату пособия на ребёнка до 1,5, лет? Как правильно написать это письмо? Отправлять нужно обязательно почтой или можно придти в офис и отдать на руки? И в какие сроки должен быть ответ?.. Заранее спасибо