возврат санок, дубль 2

Дубль 1 был в понедельник, продавец состроила на меня глаза и сказала что если на товар была скидка, то деньги за него вернуть нельзя! Но я спокойно объяснила ей, что она ошибается. Она санки забрала и сказала что вечером их, осмотрит мастер и мне перезвонят, естественно звонка не последовало и сегодня я поехала к ним уже с претензией. Поговорила с начальницей по телефону, очень неприятная женщина, с первой же минуты начала вести разговор на повышенных тонах, сказала что это я погнула полоз и поставила санки на одно колесо — из за чего оно и сломалось, мастер их заварит, но за Ваш счет. Я ей ответила что оставляю претензию и жду результата с актом экспертизы, на что мне было сказано- *б твою мать, везите их куда хотите. После этого продавец мне сказала, Вы все равно ничего не добьетесь, претензии производителю предъявлять надо, а эти санки колония делает. И тут я выпала в осадок! Заявляют они их как кристи люкс элит и ставят такую же цену! На каком основании?!  Пытаюсь найти в инете информацию о производстве этих кристи люкс и что -то не нахожу ничего внятного. У кого есть документы к коляскам кристи, что у вас про производство написано? Может адреса/телефоны есть? Отзовитесь!