Самсунг Галакси с4, обновления ПО и приложений ...Я его скоро выброшу....

У нас с мужем Самсунг с4, никогда таких проблем не было, уже год пользуемся, я свой так облюбовала, что менять не захочу наверное еще год. Любим и лелеем, ни царапинки..

Позавчера мужу начали загружаться обновления на кучу программ, Вайбер, ЯндексКарты, Гугл… много чего другого, когда муж взял телефон чтобы посмотреть обновления у него заглючили нижние кнопки (назад и меню). Просто погасли и на контакт не реагируют. ПОтом начало все само выходить с приложений. Заходишь в Контакты, оно заходит, проходит время, загораются нижние кнопки и выходит. При чем не полностью, а именно на 1 шаг назад, то есть сенсор кнопки «назад» жестко начал шалить и жить своей жизнью. Пользоваться телефоном стало невозможно, он все время выходит… жмет назад и все...

Пытались сбросить настройки полностью до заводских через Wipe Data / Fatory Reset (громкость вверх + центральная кнопка (домой) + клавиша включения) кто знает, тот поймет. Впервые они не сбросились, когда выбираешь «Да, сбросить» — начинает удалять, потом перестает и внизу в строке состояния пишет ошибка… Начала уже ночью заливать прошивку 4.4.2. через «Один», она в проге формируется, а в телефон (на который с горем пополам стали дрова на компе) не идет и все… Прождала пол ночи (хотя прошивается 2-5 минут), опять ошибка....

Может кто что понимает в Самсунг с4 или мужья… помогите, пожалуйста советом! Из-за дибильных вечных обновлений наверное в конец слетело ПО, как зались в таком случае новое или хотя бы все удалить до заводских (к слову, все с телефона успевает удалиться, заново просит регистрацию, но проблема не решена).

Буду благодарна за любой до сервисный совет… Сервис — это уже крайние меры… у нас там только гробят телефоны или на бабло разводят. Нам сказали сенсор весь менять (око 2000 грн) Хотя сенсор работает… а вот прошивка полетела..