дерется(((

ой девочки как же трудно воспитывать ребенка.......
ну в смысле, что я не знаю как реагировать правильно на его поведение....

в общем… недавно к сыночку подошел другой мальчик(ровесник) забрал игрушку и начал орать… моя лапа испугался… и начал плакать… потом недели две на любой детский крик плакал и ко мне жался..........
а теперь вот начал драться......
то толкнет кого-нибудь, а сегодня вообще сидел на лавке, тут к ней подходит малыш другой, а мой спец. ногой его стукнул по лицу..........
я своего отругала, шлепнула по попе… так стыдно было перед той мамой...
вот как реагировать правильно? и откуда он такого нахватался?
и что делать??????