Здравствуйте! Я из Яндекса. Давайте попробуем разобраться вместе. Сначала проверьте, нет ли у вас сценариев с умной колонкой или другими устройствами по этой или похожей команде: приложение Дом с Алисой: главная страница → Сценарии.
Если есть, попробуйте их изменить или временно отключить. Буду ждать обратной связи!
Спасибо за уточнение. Подскажите, правильно ли я понимаю, что ситуация выглядит так: 1. Вы даёте команду колонке для запуска персональной подборки: «Алиса, включи музыку». 2. Колонка проигрывает подборку из 5–8 песен по кругу. 3. На следующий день вы повторяете команду, и колонка воспроизводит те же самые 5–8 песен?
Отмечу: важно, как именно звучит команда. Зная её, я смогу лучше понять ситуацию и помочь вам :)
Посоветовалась с коллегами — предполагаем, такое поведение связано с программной частью колонки. Чтобы ребята из отдела разработки смогли провести удалённую диагностику, им потребуется некоторая информация об устройстве.
Пожалуйста, напишите моим коллегам в личные сообщения группы «Алиса, что нового?» в соцсети ВКонтакте.
Рекомендую вставить в сообщение ссылку на наш с вами диалог. Так коллеги скорее вникнут в ситуацию и сразу запросят нужные данные для работы.
Комментарии
10Если есть, попробуйте их изменить или временно отключить. Буду ждать обратной связи!
1. Вы даёте команду колонке для запуска персональной подборки: «Алиса, включи музыку».
2. Колонка проигрывает подборку из 5–8 песен по кругу.
3. На следующий день вы повторяете команду, и колонка воспроизводит те же самые 5–8 песен?
Отмечу: важно, как именно звучит команда. Зная её, я смогу лучше понять ситуацию и помочь вам :)
Пожалуйста, напишите моим коллегам в личные сообщения группы «Алиса, что нового?» в соцсети ВКонтакте.
Рекомендую вставить в сообщение ссылку на наш с вами диалог. Так коллеги скорее вникнут в ситуацию и сразу запросят нужные данные для работы.
Напишите в техподдержку
А какая Алиса?
Может обновить ?