Наконец-то высказалась на работе по поводу вечных жалоб(

Сегодня была "плановая беседа" с начальством (раз в год/полгода полагается)): помимо всего прочего, обсудили эти вечные жалобы людей на людей (кто-то может вспомнить, как я писала о том, что получила жалобу на закатанные глазки)). За время моей болезни я много думала и вспоминала разные случаи, а тут как раз так удачно все совпало))
Я сама обеими руками за то, чтобы была рабочая система возможности пожаловаться не просто на жизнючку свою, а на конкретных людей, которые что-то делают откровенно не так. Но почему-то в моей реальности все МОИ жалобы сталкивались с ответом: "Ой, ну завязывай.. Надо позитивнее мыслить. Надо лучше объяснять. Надо просто всем работать, как команда, а не подсчитывать, кто и сколько сделал..". Я не тупая, поэтому просто иногда давала возможность начальству лично понять, чем я недовольна (были случаи, когда я якобы болела, если на смене ожидались все вот те самые, которым уже полгода объясняли/показывали, но, видимо, не так - странно, но то же начальство мне потом жаловалось, как все было плохо, а не мыслило позитивно и просто учило, как надо))
Жалобы, которые поступали на меня (это те, о которых я знаю за 7 лет))): "слишком часто ходит в туалет - мне кажется, это попытка взять лишний перерыв" (да, чаще других, т.к. я и пью воду больше других - мне, например, спец.напоминалки не нужны.. но именно хожу по надобности, т.е., не больше полутора минут, а та, кто жаловался, может по получасу тупо трепаться с любым встреченным человеком и ничё)); "приглашала домой парикмахера в локдаун" (нет, в промежутке между оными, поэтому и радовалась вслух, что можно и какое вообще ваше собачье дело)); "мне не нравится, как разговаривает" (тут вообще может быть, что угодно, т.к. никаких доказательств не нужно, но от подопечных никаких жалоб не было)) и моё любимое "закатила глаза" невовремя))
Т.е., мои жалобы на то, что человек не выполняет прямые обязанности и чему есть доказательства - это просто мой негатив) А вот все ЭТО - это веская причина вызывать "на ковер" и ипать мне мозги. Причем само же начальство понимает, что это х.ре.нь, но вот обязано реагировать)
Я просто перечислила причины, по которым я имею ЗАКОННОЕ право зарепортить само начальство: начиная от того, что наблюдала лично, заканчивая тем, что они мне сами рассказывали)) Мне больше всего понравилась реакция на теоретический репорт по поводу моего обморока на работе: "Смотри: я упала в обморок во время разборок по жалобе - я могу пожаловаться на неоказание мед.помощи ("Скорую" не вызвали))+на твою манеру вести беседу (вон, как напугала бедную меня))".. "Эээ.. Так ты же сама отказалась от "Скорой" и я сказала, что отвезу тебя домой, если муж не встречает. И я нормально разговаривала же..". Да. Но как ты намерена доказать это, если я пожалуюсь?) Факт обморока был налицо и факт того, что никто не звонил в "Скорую" из этого места тоже легко доказуем.. А вот то, что я сама отказалась и то, что ты мне ничего плохого не сказала - это еще доказать надо)) Надеюсь, что дошло хоть что-то, ибо задрали))

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
TakachiK
И у тебя всегда интересно читать комментарии, вообще я к бэбику больше всего прикипела именно из-за этого формата, что ты не здороваясь, не пишешь отдельно письмо, а просто общаешься по разным поводам в разных постах, а если лень писать, то читаешь
Пожаловаться
Cathedral
TakachiK 
Я первый год, наверное, просто читала других)) Знакомилась, так сказать)
Пожаловаться
TakachiK
Cathedral 
Да
И когда с нововведениями сломали ветки комментариев, это было жесть, хорошо что вернули
Пожаловаться
TakachiK
Круто, что ты можешь это все по английски сказать 😁🙈
А вообще это прям суперспособность так лавировать между репортами и правилами
Пожаловаться
Cathedral
TakachiK 
Ага, особенно, если сравнить мой уровень английского с момента приезда)) Может, грамматически и не все верно говорю, но обычно понимают (или делают вид))). Но пробелов в языке еще много, увы(
Пожаловаться
ЛетнийДень
Какой же это бред, отнимающий силы и время.
Пожаловаться
Cathedral
ЛетнийДень 
Очень. Очень бред и очень отнимает. Особенно душевные силы(
Пожаловаться
AlpenKuh
о, про туалет у меня тоже было.

работала в одной международной конторе, директорат весь был российского происхождения, но поскольку по местным законам всех сотрудников привезти нельзя, набирали из местных персонал на более низкие позиции. это было лет 10 назад и тогде еще многие позволяли себе ейчар в виде штатной единицы, а не на аутсорсинге. кадровичкой была русскоговорящая девочка, которая пришла туда немного позже меня, мы с ней нормально контачили и не ссорились.

а еще была немецкая немка у нас. у нее кабинетик был напротив офисной кухни, откуда был проход в туалет.
и я раз как-то простудилась, горло болело сильно, но не настолько плохо чтоб больняк идти просить к варчу, а без больняка там нельзя было. и я ходила до этой кухни из своей комнатки периодически заваривала чай себе, шалфей, лимон, все дела. ну и писать бегала естессно. я совмещала, пока новый чай закипал, я сливала предыдущий.

так через полдня эта немка приперлась ко мне и кадровичку приволокла с вопросом чтой-то я много хожу. а офис был двухэтажный и выше этажом был еще один сортир. она еще и спросила а верхний как часто я посещаю. я в обратку спросила где у нас в контракте указано какой сортир и сколько раз дозволено посещать. Кадровичка реально офигела, она тогда недавно только работать начала. я ситуацию описала, немка недовольная ушла. а «наша» девушка позже мне рассказала, что немецкая коллега реально ведет учет кто сколько раз сгонял в сортир и докладывает наверх.

прикол в том, что мимо моего кабинетика шла тропа на черную лестницу, куда немка гоняла покурить, я потом пошутила на эту тему при ней, что тоже журнальчик учета заведу. больше она от меня ничего не хотела.

самое интересное, мы с этой дамой вообще не пересекались ни по какому рабочему вопросу, то есть ни конкуренции, ни зависимости моей производительности от ее или наоборот, ни каких-то общих результатов, которые могут на бабло повлиять — ничего такого. но вот видать вахтерство в крови.

я там не задержалась, слава богам, надолго.
Пожаловаться
Cathedral
AlpenKuh 
Вот что в головах у таких людей? Та, которая за туалеты мои переживала, очень.., нет, ОЧЕНЬ любила поболтать. Она реально могла пойти за чистой простыней/полотенцем, которые нужны вот прям ща (занимает минуты полторы такой поход обычно)) и заболтаться минут за 10 с кем угодно. И это у неё срочное дело)) А если не срочное, то полчасика вполне на бла-бла уйти может по нескольку раз в день) И вот она же как-то вякнула, что курящий персонал экстра перерывы имеет. Медсестра (она же маленький босс)) сказала, что ходим мы редко и не более пяти минут. Если она тоже выйдет на улицу на эти 5 минут, никто ничего не имеет против) Неееет, надо, чтобы мы тоже НЕ выходили)) Вопрошает: «А почему вам должны платить за смокинг брейк?!». Я уже не выдержала: «Ну, тебе же почему-то должны платить за твои чаттинг брейки, а они длятся НАМНОГО дольше». Ох, как она возмутилась тогда))) Кажется, как раз после этого она и стала замечать, сколько раз я в туалет хожу))
Пожаловаться
AlpenKuh
Cathedral 
я не знаю, не они же за работу платят, а переживают вот за производительность остальных.

это затес мозга такой, наверное. вроде взрослые, а вот это «а вот я сейчас пойду про вас марь петровне расскажу", не отпускает

у дочери была в классе, у них плакатик — тоже, конечно, не идеальный расклад, но вроде учат людей отличать одно от другого.

такой плакатик «что считать ябедничеством:

если кто-то что-то плохое делает, но тебя это напрямую не касается, то кому-то на него жаловаться — это ябеда.
если кто-то тебе что-то плохое делает и ты попросил о помощи — это не ябеда»

тут немного в другую сторону перекос — если кого-то на улице убивают, а тебя это не касается, можно пройти мимо по этой логике.
но в общем и целом наши аборигены довольно скрытно ябедничают, очень изощренно и незаметно, особенно если это может перелиться в открытый конфликт или месть.
а немцы вот готовы лоб расшибить в усердии и не стесняются особо — не раз замечала.
Пожаловаться
Cathedral
AlpenKuh 
У нас всякие встречаются, но в основном: в лицо улыбаются, а за спиной репортик уже полетел) Феерический случай был с моей эстонкой в первый её рабочий день в реабилитации: подопечный в туалет попросился и его надо перемещать приблудой. Обычно для этого нужно два человека и она идет к той, кто была как бы «учителем». Та говорит, что для этого дяди второй человек не нужен (приблуда, в принципе, достаточно безопасная для этого, но стараются перестраховаться обычно). Ну, ок, помогла дяде… И «учитель» пошла и накатала репорт на эстонку, что она приблуду в одиночку использовала)) Шах и мат, млин)
Пожаловаться
AlpenKuh
Cathedral 
ну это вообще за гранью добра и зла — ты человека учишь, учишь неправильно и пишешь тут же донос.

сдается мне, вся проблема в восприятии этих репортов начальниками. нормально было бы, если бы эту тетю после ее доклада взгрели, чтоб нормально обучала.

с менеджментом сейчас вообще какой-то цирк с конями творится.
я у Шевчука дернула словосочетание «клоуны апокалипсиса» — он про других говорил, а я так управленцев разных уровней вижу сейчас.

и такие клоуны и персонал подбирают соответствующий, вернее даже не подбрают, вот как ты описала случай с твоей коллегой — нормальные адекватные просто уходят, а эти остаются и их постепенно становится большинство. это очень грустно.
Пожаловаться
Cathedral
AlpenKuh 
Так и есть. Уверена, что если бы менеджемент условно бил по губам за то, что время такой ерундой отнимают, то идея заглохла бы сама собой. А еще лучше, если манагер, например, открыл всю документацию любителя жалоб за день и сравнил с документацией того, на кого жалуются… Сравнил КПД и сделал внушение в режиме: вот когда у тебя уровень КПД будет выше, тогда уже и приходи с жалобами — вот список того, что является поводом для жалоб, на него и ориентируйся, если у тебя «чешется»)
Пожаловаться
Мария

Мда уж, а где вы работаете? Даже интересно стало где такое практикуют?

Пожаловаться
Cathedral
Мария 
Если честно, конкретное место работы тут не решает ничего — это культурка страны)
Пожаловаться
Мария
Cathedral 

Просто интересно что за организация поощряет такого рода сборы и стукачество...(

Пожаловаться
Cathedral
Мария 
Любая)) Все эти жалобы я получила в трех разных местах работы.
Пожаловаться
эмма

Жесть

Пожаловаться
AnnaB
Мне в феврале предстоит этот долбанный разговор с начальником дятлом!
В прошлом году я дала ему очень негативную оценку. Он продолжил мне мелко гадить, а к концу года нагадил по крупному.
Ну значит и в этом году оценю его работу негативной оценкой
Пожаловаться
Cathedral
AnnaB 
А если разговор с ним же, то имеет ли это смысл в итоге? У нас в некоторых местах есть ежегодный анонимный опросник — вот там обычно оценивают работу начальства.
Пожаловаться
AnnaB
Cathedral 
Может смысла и нет, но зато я ему в лицо говорю обоснованную критику.

Я не анонимно уже на него в профсоюз жаловалась. У нас в отделе только один сотрудник на начальника не жаловался, но у него язык в мозолях от того, что он ему зад лижет.
Пожаловаться
Cathedral
AnnaB 
Обидно, что вот те, на кого жалуются обоснованно, спокойно годами продолжают работать( Если помнишь, я когда-то писала о работнике, которому 70 лет… Так вот, он все еще там работает — его просто передвинули на должность, которую можно делать медленно и никому особо не мешать) А девочка, которая была одной из моих лучших коллег и очень светлым человеком, была вызвана на ковер с тем, что она, оказывается, тоже негативная… Это её расстроило и она ушла. Вот как это работает?!(
Пожаловаться
Вождь

Тапком их!!

Пожаловаться
Cathedral
Вождь 
Это уже физический абъюз — низзя))
Пожаловаться
Вождь
Cathedral 

Засада. Понапридумывали всяких абьюзов, нормальному человеку как теперь эмоции отдавать? Не моргни, не упади в обморок, а теперь ещё и тапком нельзя!

Пожаловаться
Cathedral
Вождь 
🤷😂😂😂😂
Пожаловаться
Любовь Силецкая
Вождь 

🤣🤣🤣🤣

Пожаловаться
БрысьКа

Надо бить их же оружием. Но когда очень сильно надоедят

Пожаловаться
Cathedral
БрысьКа 
Да. Поэтому в разговоре дала понять, что я тоже так умею, если надо)
Пожаловаться
Ксюшничество

Вы живете в Англии?

Пожаловаться
Cathedral
Ксюшничество 
Да.
Пожаловаться
Наталина

Надеюсь дошло

Пожаловаться
Cathedral
Наталина 
Ох, как я надеюсь)
Пожаловаться
Майя

Я сколько читаю, и в Англии не смогла бы. Сбежала бы.
Эти жалобы идиотские, что то с чем то. Менталитет жесть.
Общаясь иногда с испанцами, есть точки соприкосновения с ними. Ну и легче, когда на позитиве, а они на нем чуть не всегда.

Пожаловаться
Cathedral
Майя 
По тому, что я слышала, испанцы черезчур шумные и активные для меня) Но уже не уверена, что это так уж страшно)
Пожаловаться
Майя
Cathedral 

Это да. Шумно, где и много, а так нормально.
Бары, центральные площади, рестораны.

Пожаловаться
По поводу обморока, это не логично в incident book?

Мне один раз отказали в работе, потому что я недостаточно много улыбаюсь… позиция на фитнес инструктор, самый низ фитнес индустрии. Интервью проводилось в помещении с температурой около +15, ле фиолетовое лицо застыло с той гримасой, которая была. Да и вообще я только приехала, не научилась лыбу давить без повода… но это был интересный опыт.
Пожаловаться
Ксюшничество
Koc Batahat 

Капец, у вас реально там так?

Пожаловаться
БрысьКа
Koc Batahat 

Мне один раз отказали из-за того, что я пришла не накрашенная, то есть без теней, туши, подводки и помады.
И пофигу, что на улице+40

Пожаловаться
Ксюшничество 
Пишу как есть, мой личный опыт.
Пожаловаться
БрысьКа 
🤣
Пожаловаться
БрысьКа
Koc Batahat 

Кстати, а не из-за этого ли я и не крашусь больше?

Пожаловаться
БрысьКа 
Ты прекрасна! Улыбаться я начала по поводу и бед повода, на всякий случай.
Пожаловаться
Cathedral
Koc Batahat 
Тебе даже причину сказали?)) Мне несколько раз предлагали после интервью с отказом получить фидбак там-то и там-то, но я никогда не пользовалась этим — правду все равно не скажут))
Пожаловаться
Cathedral 
Это и была причина. Но там 2 девки молодые интервью вели, они не столько мои профессиональные качества оценивали, сколько меня 😁
Пожаловаться
Cathedral
Koc Batahat 
Аааа… тогда это они по неопытности прокололись: ведь ты могла зарепотрить их за такое предвзятое отношение))
Пожаловаться
Cathedral 
Молодая была, добрая 😁
Пожаловаться
Ocean
Что мне это напомнило?
Произведение «Над кукушкиным гнездом», где в психиатрической больнице были групповые разборки пациентов, возглавляемые медсестрой.
Очень странно, но ваш дом престарелых очень похож на дом сумасшедших, где персонал тоже с диагнозами.
Пожаловаться
Cathedral
Ocean 
Я с этим сталкивалась в любом заведении такого плана. Начала скучать по работе на заводе, где перебираешь картошку и никого ничего больше не интересует)
Пожаловаться
Сакура

Какой мерзкие коллектив. Что за система поощрения стукачества? Какой кошмар работать каждый день и думать что за тобой следят сколько раз ты сходила в туалет. Какое отвратительное место работы!

Пожаловаться
Cathedral
Сакура 
Я с этим сталкивалась в любом заведении такого плана, а не в одном конкретном, т.ч. дело в системе)
Показать ещё