Ситуация в магазине и как поступить

Поехала сегодня в магазин, фамилия,набрала вещей-себе футболку,блузку,куртку косуху и детям дочке и сыну одежду и пару кухонных досок деревянных.пришла на кассу,стали пробивать товары и мне сообщают что якобы куртку мне продавать не будут!всм?а в чем причина не продажи?мне ж вроде есть 18🤣женщина за кассой говорит что цена этой куртки по кассе выше и по ценнику который на куртке она не продаст🧐начала у меня выдерать из рук эту куртку,я как бы не сопротивлялась и соответственно отпустила куртку эту,она начала судорожна пытаться содрать ценник с бирки,как поняла что не может видать это сделать начала пытаться разорвать шнурок с бирками большими где марка/фирма этой куртки.я как бы понаблюдала за ее неадекватным поведением и решила включить камеру на телефоне от греха подальше,тк уже была ситуация когда я вела себя нормально,но меня обвинили потом что я чуть бы не из дурки сбежала,после того раза я решила что камеру буду включать всегда теперь при таких ситуациях и когда человек явно ведет себя неадекватно. Я была готова купить сию куртку по цене которая в кассе пробивалась,но после такого шоу от кассира решила пойти на принцип,включила камеру и попросила продать куртку по заявленной цене на бирке,она отказала,я попросила администратора,на что она сказала я вас слушаю😂прочитала на бейджике что это зам управляющей,сказала ей зовите тогда управляющую,мне отказали и в этом🧐я говорю ну тогда буду писать сейчас заявление и видео это отправлю в роспотребнадзор. Куртку она так и отказывалась продавать,другие вещи спросила будите покупать?говорю да конечно.она начинает пробивать,потом передумывает,достает телефон и начинает меня снимать.бейджик я ее засняла и ее тоже,потом телефон просто был направлен на вещи и чисто записывал разговор наш.ну ок снимайте че,общественное место,только я снимаю нарушение моих прав и закона РФ,а она непонятно че,может понравилась ей просто.в итоге она увидела что я никак не реагирую,стою спокойно и она мне заряжает что отказывается мне вообще все продавать😂блин что?я конечно афигела,ну ладно.я вела себя максимально спокойно и вежливо,не смотря на ее выходки.как включила камеру то она почти перестала так себя вести.ну и она мне сказала что отказывается все продавать пока у меня включена камера,но я уже знаю что если выключить то потом по пушки столько чего и не говорила вовсе например.я говорю хорошо.она говорит ну вот и будем стоять.я говорю хорошо,постоим.говорю это видео еще и в главный офис отправлю тогда чтоб директора посмотрели как вы работаете. Ну она стояла меня снимала,моя камера неизменно смотрела в вещи которые я хотела купить)я ей сказала что вы на работе находитесь,моя камера вас не снимает и она направлена в вещи,а вы работодателю тоже отказываете в работе потому что вас снимают камеры в магазине?) ну в общем она ушла,прислали охраника мне,тот пытался меня убедить что они не могут продать и тд,но при этом мне и остальные вещи не продавали😂потом минут через 5-10 явилась эта женщина обратно и сказала что управляющая магазина разрешила продать мне куртку по цене на бирке. На все это было потрачено мое время,изначально она повела себя неадекватно,я на камеру свою это не сняла,но камеры магазина явно должны были это запечатлеть как она выдерала у меня силой куртку,наверное думая что я буду бороться за эту куртку)как она пыталась отодрать ценник и как пыталась разорвать шнурок с бирками. Я уже после этого ее шоу включила камеру. Разговаривала спокойно,вежливо,тихо,без эмоций,в общем как удав. Конечно я в шоке что это зам управляющей,находится на такой должности и так себя ведет и при этом еще и не может разрулить ситуацию такую,нарушает закон,который гласит что покупатель имеет право преобрести товар по цене заявлений на ценнике в торговом зале.вы ж молоко когда покупаете хотите купить его по той цене которая на ценнике?ну например 130р,а вам на кассе его пробивают за 1000р.ну как бы суть понятно.я захожу частенько в этот магазин,но считаю такие люди не должны работать с людьми или хотя бы на такой должности,они должны решать такие ситуации,но не создавать конфликтную ситуацию(рвать,выдерать силой и ТД).в общем от обслуживания я в шоке конечно осталась.жаль что так поступают с покупателем на таких должностях замы и еще и законы не соблюдают.вот как бы вы поступили?подумываю написать на нее жалобу в фамилию магазин и жалобу в роспотребнадзор.что вообще магазину будет за это или ей? Роспотреб наверное беседу обязуют провести чтоб сотрудники знали законы,я так полагаю.а там незнаю.

Bri
31362358

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Натали

Уверена что вы не одна такая, но что-то изменится? Хотите тратить время? Ваше право. Ее уволят, уйдет в другой магазин.

Пожаловаться
Bri
Натали 
Думаю как минимум с ней проведут беседу на знание законов и чтоб она более нормально с людьми общалась)
Пожаловаться
Натали
Bri 

Если она до сих пор не знает элементарных вещей, то вряд ли беседа ей поможет. Да и сомневаюсь я что с ней будут беседовать. Если магазин принимает таких работников, то там обычная текучка.

Пожаловаться
Bri
Натали 
Ну если я например пожаловалась, а потом еще много кто пожалуется, то думаю заменят ее и снимут с должности)а кого покультурнее поставят на должность)
Пожаловаться
Наталья Полатова

Часто персонал не успевает снять ценник… Понятно не оправдывает… Но все равно как повел себя кассир не понятно… Нужно было вызвать администратора если он не компетентен, админ бы спокойно разобрался… У нас большой продуктовый, часто продукт покупают прям на переоценке… Когда ценники новые только печатаются… Я вызываю админа и она говорит спокойно об этом… Там уже покупатель решает возьмет он товар по цене выше-ниже или нет… Но какая тут реакция была ужас… И видеофиксацию в общественном месте вести можно..

Пожаловаться
Bri
Наталья Полатова 
Она была зам управляющей.самого директора магазина звать никто не хотел и не позвали.
Пожаловаться
Вера

Я уже ни чему не удивляюсь

Пожаловаться
Bri
Вера 
Да я тоже особо не удивилась, это классика такое поведение у продавцов, удивило только что это зам была) новости как не посмотришь там каждый третий такое видео с беспределом продавцов выкладывает.
Пожаловаться
Вера
Bri 

Позавчера: отдыхаем на море.
Зашли в ресторан. Он разделен: ресторан и столовая. Все чисто и красиво.
Покушали днем в ресторане на 5000.мы одни.
На следующий день пошли, так же.
И муж пошел сына в туалет отвести.
Дети у меня достаточно взрослые, не шалили, сидели спокойно за столом.
И вот он его отвел и вылетает баба и орет: что бы второй раз я вас тут накуй не видела.
Муж спрашивает, в чем дело?
Персонал говорит, это наши гости.
Она мол где вы сидите: думала только пришли ради туалета.
Че ты мне сразу не сказал, что вы тут?
Муж ее осадил, попросили жалобную книгу, матом нас обложили

Пожаловаться
Bri
Вера 
Жесть какая то, везде могут встретится ненормальные люди
Пожаловаться
Вера
Bri 

Это точно

Пожаловаться
Bri
Вера 
Я не на всех внимание таких обращаю, но когда явно переходят грань или затрагивают ребенка, то конечно обращаю на это внимание.считаю что такое отношение к детям вообще не позволительно. Даже если б вы пришли только ради туалета, это общественное место и дети. Вот если ребенок с захотел пописать и рядом ну нет туалетов и че делать? ну зашли в кафе сводили ребенка в туалет.жалко чтоли? Они недовольные. А если под кустик сходить ребенку, то и там найдутся недовольные.взрослые люди, а такой фигней страдают(персонал в кафе)
Пожаловаться
Дарья

Напишите потом что ответят на жалобу вашу

Пожаловаться
Bri
Дарья 
Хорошо)ну они ответить должны в течении 30 дней по закону)так что еще не скоро ответ они дадут)
Пожаловаться
Ванилла Айс

Вам бы к психологу. Куда бы вы ни пошли, вы создаете конфликт.

Пожаловаться
Bri
Ванилла Айс 
Вам может к психиатру?) я конфликты не создаю, мне конфликты не нужны, но свои права отстаиваю всегда, а уж тем более нарушения законов. А вы можете терпеть все дальше если вам такое встречается на вашем пути.а из за людей которые пишут жалобы и добиваются справедливости в обществе среди любых организаций, вас же потом и обслуживают нормально из за нашего не безразличия к хамству в обществе и жалобам нашим.
Пожаловаться
Колибри

Ужас. Я с мамой как то пошла в снежную королеву, мама выбрала куртку и ценник так же оказался меньше намного. По кассе он пробивался за 17 000, а по ценнику 7 000, нам тоже не хотели продавать, но я позвала администратора, потом вышли на директора по телефону и он сказал делать скидку по ценнику, долго они возились, но продали за 7к

Пожаловаться
Bri
Колибри 
Афигеть разбег в цене)правильно сделали что потребовали по этой цене продать)
Пожаловаться
Колибри
Bri 

Да, директор сказал что это косяк продовцов, а не наш. Раз ценник с такой ценой, то они обязаны продать и разбираться уже внутри магазина дальше будут

Пожаловаться
Тиана
Я б написала, терпеть не могу таких, это их работа и будьте любезны выполнять свои обязанности. А цена -это публичная оферта, они обязаны продать по цене ценника
Пожаловаться
XiaoMao

Если бы времени свободного было было в достатке, то написала бы. Терпеть ненавижу таких.

Пожаловаться
Еленка

Пишите, это прям неадекватно

Пожаловаться

Пишите Эд жалобу в фирму. А видос пр местным пабликам закинуть.

Пожаловаться
Bri
Капибарыня 
Жалобу отправила и в роспотребнадзор и через сайт магазина в фамилию)
Пожаловаться
Bri 

Правильно, дрюкнут их. И

Пожаловаться
Наталина

Какая придурь. Вот недаром я интуитивно этот магазин стороной обхожу всегда 🤣

Пожаловаться
Bri
Наталина 
Ну там есть вещи которые выгодно можно купить, а есть вещи брендовые со старых коллекций хорошие и красивые)мы ездили туда переодически и покупаем вещи там, в других магазинах тоже берем вещи.не во всех магазинах встречаются такие сотрудники, это просто исключение бывает)чаще конечно все нормально всегда, а здесь звезды так сошлись)
Пожаловаться
Наталина
Bri 

Пару раз заходила. Мне показалось это секонд. Я и перестала

Пожаловаться
Bri
Наталина 
Ааа😁ну незнаю)каждому по разному наверное, кому то нравится, кому то нет)
Пожаловаться
Наталина
Bri 

Ну у нас там свалка какая-то

Пожаловаться
Bri
Наталина 
У нас вроде норм)
Пожаловаться

Написать в фамилию и с ней разберутся. У меня не принимали товар (футболка, он краба осталась дырка) сказали нести в магазин, где покупала. Уточнила, а что если бы я купила товар в Краснодаре, а сдавала бы здесь? Что тогда? В правилах магазина нет сноски, что сдавать нужно туда, где купила, соответственно принимайте. Но нет. Накатал письмо, пришел ответ, что могу сдать в любом магазине. После этого меня встречали с цветами и все приняли. Видимо провели разъяснительную беседу и даже узнали, что это я со своей футболкой. Считаю, что закон на стороне потребителя.

Пожаловаться
Bri
ГорнаяЛань 
Тоже так считаю, поэтому и написала жалобу. После таких жалоб как раз таки сотрудники начинают корректно обслуживать других покупателей)
Пожаловаться
Anuta
Я думаю дело в вас, скорее всего вы хотели купить куртку по старой цене, когда вам озвучили более высокую на кассе вы начали конфликт, вот тысячу процентов уверена что дело было именно так)))) а так в целом и общем все это цирк, треплите друг другу нервы.
Пожаловаться
Bri
Anuta 
Ваше право додумывать прочтеную вами информацию в любом направлении не ограничиваясь вашими фантазиями)
Мое право написать жалобу в роспотребнадзор и главный офис такую как она есть на самом деле, в магазине посмотрят камеры которы есть в торговом зале) так что как вам думается уже значения здесь не имеет ни для меня, ни для компетентных органов в данном инциденте)
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

Даже если она хотела, это ее законное право 😉 а то что они прошляпили повышение цен, их проблема. Умные люди пишут объявления на входе в магазин "в связи со сменой цен, актуальную цену запрашивайте на кассе и тогда человек готов к тому, что цена не актуально. А это цирк какой то

Пожаловаться
Anuta
Bri 
И что вы напишите? Толку от этих писанин. У меня больгшрй опыт работы с клиентами, и все конфликты в 99% только от клиентов, но никак не от сотрудников. Все же буду придерживаться мнения что вы начали скандал.
Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
В магазине более тысячи скю, цены обновляются почти ежедневно, в сетях продуктовых крупных ежечасно. Не успеть поменять ценники сотрудникам нормально, устраивать истерики из-за этого — нет)
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

А истерику устраивал продавец как раз, потому что знает, что несоответствие цены это их ответственность 😄 а то что вы себе придумали как себя вел автор, ну что ж, фантазировать ни кто не запрещал

Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

И в какой это сети цена обновляется ежечасно? 🙈

Пожаловаться
Bri
Anuta 
Девушка, ваше право я вам еще раз говорю)из моей выше смс вы должны были понять что ни меня ни компетентные органы ваши доводы не интересуют)вы можете думать как вам заблагоразумится)и доказывать вам что то я тоже не собираюсь, доказательства все есть для компетентных органов, но не для людей кто читая текст начинает фантазировать и думать как ему хочется) всего хорошего)
Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
В магнитах, х5, и тд
Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
Если вы давно читаете данного автора, и заметили что человек постоянно строчит жалобы по любому поводу то это говорит о том что это конфликтный человек.
Пожаловаться
Bri
MamaDochek 
Был случай в Ашане, там без проблем пробили по заявленной цене на ценнике) была удивлена что вроде в такой большой сети магазинов фамилия и так отнеслись не корректно.
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

Это говорит о том, что человек не позволяет с собой общаться так, как другой считает это позволительным. Я всегда, покупаю товар по цене на ценнике, и мне плевать по какой причине цена не изменена. Обновление приходит не на все группы товаров ежечасно, возможно на отдельные единицы. НО в нормальных сетях обновление приходит рано утром, до открытия смены. И ценники меняются. Я работала продавцом в крупной парфюмерной сети. И такого "бардака" с изменением цены каждый час не было… это косяк, а за косяк платит тот, кто в нем виноват

Пожаловаться
Anuta
Bri 
Компетентные органы 🤣 это так смешно, честно. Ну пишите, если вам станет легче)
Пожаловаться
MamaDochek
Bri 

Мне всегда пробивают по цене на ценнике ) ни кто в такую *опу, с клиентом не полезет в здравом уме

Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
Нет, я с вами не согласна. Все кто писанины бегает писать ничего общего с отстаиванием границ не имеет в моей картине мира))) но вы можете думать по другому ) всего доброго
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

Вы судите со стороны оказывающей услуги ) а я со стороны потребителя

Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
Я со стороны здравого смысла сужу и адекватности)
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

Сразу так не скажешь

Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
Ахахаха, вы сколько раз писали жалобы в какие то инстанции и тд?
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

0

Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
Так вы же считаете что адекватные люди строчат жалобы))) почему тогда ноль )))
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

Все просто, потому мне такая дама за кассой не попадалась )

Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 

И интересно где я написала что люди которые пишут жалобы Без повода везде и всюду адекватные? Да вы мастер додумывать и выставлять свои фантазии за слова другого человека 😄

Пожаловаться
Bri
MamaDochek 
Не обращайте внимания, человек просто хочет показать свои несокрушимые знания)даже знания в разборчивости людей)типа я пишу постоянно жалобы)чисто вам скажу свои жалобы, это в минздрав на не принятие ребенка инвалида врачем, жалоба заведующей отделением детской педиатрии тк уборщица меня начала толкать и это видела медсестра даже(в минздрав писать не стала, пожалела их).жалоба в минздрав на поликлинику тк отказывались ехать на вызов к человеку лежачему после инсульта(моя свекровь) отказывались выдавать лекарства рецепт.недавно еще в страховую обратились тк соседка сверху затопила нашу кВ.вот и все жалобы за последний год включая жалобу на фамилию)но при этом веду я себя адекватно и по человечески. Для кого то может я и считаюсь конфликтным человеком, а точнее человеком кто разбирается в законах и своих правах и обращается в компетентные органы для урегулирования инцидента.а для других я тот человек который не оставляет без внимания нарушения любого рода и благодаря нам таким людям кто пищит жалобы, остальные люди получаются услуги качественные)вот и все.я не отрицаю что я за то чтоб к потребителям везде относились по человечески, будь то медецина или магазин и я отстаиваю свои права в компетентных органах на законных основаниях и права других людей и общества.потому что приходя в магазин я хочу видеть вежливого кассира, а не злую тетю которая хочет разодрать куртку)приходя в поликлинику я хочу видеть человеческое отношение врачей на законных основаниях к пациенту(называется врачебная этика) и тд поэтому мне не безразлично это, кому безразлично это все и они готовы выдержать даже такое унижение, то и терпят сидят, а остальных называют конфликтными жалобщиками)а ну еще звонила жаловалась в жилинспекцию после затопления тк ук нам уже неделю не выдавали акт о затоплении для страховой, а страховая требовала заявить в течении 3 дней после происшествия, если не заявишь то ниче не выплатят, а как завтраками кормили, благо я на горячку позвонила и сообщила заявила о страховом случае а не ждала этот акт, но для выплат он был нужен и ук кормили завтраками, ничего не оставалось как позвонить и пожаловаться в жилинспекцию, после этого предоставили акт, но опять же таки жалоба по человечески)я даже не ругалась и истерично в трубку не орала и мне девушка помогла там, набрав номер как и сказав пару ласковых им как она выразилась)так что забейте, этот человек узко мыслит и только в одну сторону в которую выгодно ей, ни более.есть такие люди в обществе, которые так же не отстаивают свои права и зачастую не знают как это делается, а потом вынуждено терпят хамство в общественных местах и не пишут жалоб дабы не быть жалобщиками)у каждого свой выбор, терпеть или не терпеть)
Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
А если бы вам сегодня в пятерочке нахамили вы бы побежали писать или просто не обратили внимание?)
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 
А если бы сегодня вам кирпич упал на голову с крыши дома, по вине управляющей компании, которая не занимается обслуживанием домов должным образом, вы бы встали и сказали " ах какая досада", или разнесли их контору к чертям?
Пожаловаться
Anuta
MamaDochek 
Это называется «синдром уборщицы», почитайте про это. Когда человек пишет жалобы на всякие глупости, чтобы чувствовать себя важной и наказать кого то)))) ей кажется от этого легче. А про кирпич — это уже важное, это угроза жизни, но никак не пустой треп с кассиршей). Девочки, с вами интересно, но времени нет болтать, всего хорошего! Бри, не обижайся, просто наблюдение что ты очень чувствительная, все будет хорошо пройдет этот этап )
Пожаловаться
MamaDochek
Anuta 
😂 это называется «сливаюсь, когда зашла в тупик, но лицо сохранить ещё хочу „))) всего хорошего
Пожаловаться
Bri
Anuta 
Именно да компетентные органы Российской Федерации в которой вы живете.что здесь смешного? ничего смешного не вижу в этом. Разве это смешно обращаться в компетентные органы для помощи? Вы меня повергаете немножко в шок.ладно бы фантазировать, но высмеивать компетентные органы РФ, ну это уж слишком конечно. Эти органы созданы для нас людей, чтоб они могли нам помочь разобраться и урегулировать противоправные действия каких либо организаций и их сотрудников, а так же для не повторения нарушения законов Российской Федерации. Извините, если у вас другое мнение, то останьтесь при нем пожалуйста.
Пожаловаться
Bri
Anuta 
Я не обижаюсь на таких людей)не переживай)и тебе всего хорошего
Пожаловаться
Bri
MamaDochek 
Она его уже потеряла)даже не подразумевая об этом)у таких людей есть единомышленники, которые обязательно разделять с ней эту долю и ее версии)но это оказались не мы к ее сожалению)
Пожаловаться
Bri
Anuta 
С вашего позволения сообщу вам, что добавлю вас в чс не от обиды, а тк фильтрую свою комменты от людей во избежании не читать не нужные, бессмысленные для меня и каких либо постов и ситуаций комментарии и пустой траты моего времени на прочтение таких комментов. А тк такие фантазеры любят потом еще заскринить все и выложить у себя в посте скрины что я занесла в чс и нафантазировать всякого еще и дописать рассуждая о моей личности что я какая то не нормальная сбежавшая из дурки, или обиженка и тд, вынуждена огорчить, просто не хочу тратить время на фантазии ваши и додумывание) всего хорошего)можете скринить все и высмеивать, обычно так люди поступают которые не нашли поддержки в своих фантазиях)удачи☺️
Пожаловаться
Елена

Пишите, конечно. Пускай разбирается.

Пожаловаться
Bri
Елена 
Щас отправлю, уже тексит написала
Пожаловаться
Карина
Читаю ваши посты, у вас всегда что-то интересное происходит. Как сериал😀☺️
Пожаловаться
Bri
Карина 
А я уже устала быть таким везунчиком на таких людей😁серьезно)мы уже с мужем не удивляемся даже такому, максимум в таких ситуациях вздыхаешь глубоко и думаешь ну вот опять, не опять, а снова😄у меня знакомы некоторые спрашивают откуда ты законы знаешь и тд, звонят всегда проконсультироваться или чтоб помогла жалобы написать с указанием законов.тут хочешь не хочешь будешь знать уже многие законы и свои права)
Показать ещё