можно в пункте выдачи не вскрывая. Я заказала на следующий день хотела отменить (при выборе упустила важную функцию) и всё, никак. пришлось ждать почти месяц пока придет идти в пункт выдачи и отказываться. По-другому сказали нельзя в поддержке.

Через поддержку можно