Выключите телефон. удерживайте одновременно клавишу выключения и клавишу громкости вверх. Секунд 5 держать. Должно появиться меню. У меня на китайском было. Нужно нажать восстановление до заводских настроек и подтвердить клавишей выключения. Сбросится и пароль и все, что есть на телефоне