Рассрочка по ЖКХ У

Рассрочка по ЖКХ
У брата есть задолженность 30 тыщ (долгая история, жена в декрете, он потерял работу, ипотека, в общем я не оправдываю, но что есть) платили частями, где 3 тыщи, где 5. Но вы ж понимаете, что это снежный ком. В итоге отключили электричество им😕 ищут деньги срочно, но всё безуспешно
Говорю, идите в ЖКХ, просите рассрочку, но он не верит что такое есть, говорит что это только через суд и сложно, а ч помню у нас на старой квартире соседка маргинального образа жизни так платила, неужто она по судам таскалась 🙄 подскажите может кто сталкивался, хочется помочь, жена его че то вообще раскисла, плачет в телефон, говорит стыдно, а что плакать, надо решать