Ипотека и материнский капитал и госуслуги

Вопрос к тем, кто использовал мат капитал в ипотеке как первоначальный взнос. Риэлтор просит предоставить данные электронного сертификата. Я захожу на госуслуги, выбираю заказать сертификат, мне пишут, что сертификат уже получен и он в личном кабинете. Но в личном кабинете его нет илм я не знаю, где найти. Единственное, что мне удалось сделать - это заказать выписку по остатку средств. Но для одобрения объекта и вообще движения к сделке нужен именно сам сертификат. А его, получается, я увидеть не могу. Подскажите, если кто знает, как можно увидеть сам сертификат или что нужно делать? Ехать в пенсионный? Пожалуйста, напишите, кто знает.