Банк втб Объясните

Банк втб
Объясните что произошло
У меня три кредита в втб этот самый большой
Остальные на более меньшие суммы но почему-то они исчезли из приложения втб
Показывает только один кредит
Звоню в банк узнать остаток по кредиту и он озвучивает именно эту сумму
То есть если раньше было три кредита он озвучивал по каждому кредиту сумму отдельно
Куда делся мой кредит? я что-то не понимаю