Ozon global. Возврат. Кто-нибудь делал возврат брака в Китай? Как всё прошло? Пришёл разбитый пылесос за 50к. Китаец предлагает 1500 р компенсации, отговаривает отправлять обратно (по правилам озона за свой счёт, после получения товара продавцом доставка компенсируется), уверяет, что товар может потеряться в пути и я останусь без 50к за пылесос и 22к за доставку обратно в Китай. Поддержка озона как всегда на высоте, кроме как «нам очень жаль», ничего выдавить из себя не могут
9 декабря 2021 17:34
OZON. Товары категории OZON Global.
Доброго времени суток. Девочки, кто заказывал товары на озон категории из за рубежа? Поделитесь, как что происходит, когда приходит,большая ли переплата, если она есть, за доставку, качество...
Короче, интересует Все … Читать далее
Застрахуйте посылку, в случае чего вам вернут деньги
Либо пусть он вам вернёт деньги за пылесос, если он не рабочий то нафиг он нужен? И ему за доставку потом не надо платить
Не хочет ничего возвращать. Тоже думала застраховать, но не нашла этой опции в ПР
Тогда скажите что отправите самой дорогой доставкой и застрахуете чтобы точно к нему дошла
Уже говорила. Продавец после этого отклонил возврат, я открыла спор, озон одобрил возврат, но продаван не хочет писать свой адрес
Напишите озону так
Озон тоже просил адрес. Молчит, зараза
Озон сказал, что я получу деньги за товар и доставку в Китай только после того, как продавец получит пылесос. Теоритически, должны отвечать они, но фактически, в случае, если продаван меня обманет, они ничего не вернут и придётся с ними судиться
Ох капец
Но я бы все таки отправила
Попросите продавца выслать новую деталь взамен разбитой, если возможно и компенсировать реальную цену ремонта. 1500 смешная сумма
Там полностью разбита станция очистки.и вырван дисплей. Станция отдельно от пылесоса не продаётся, я уже искала. Он согласен только на 1500р и ни рубля больше
Отправляйте продавцу обратно, обязан деньги вернуть. Добивайте жалобами озон, пусть как то повлияет
Я боюсь, что он может дать левый адрес или не забрать товар. Тогда я останусь без денег за товар и пересыл. Озон только сочувствует. Знала бы- даже связываться не стала с китайцами. На Али всё просто. Пришёл брак, фоткаешь, открываешь спор и тебе возвращают сумму компенсации. А тут упёрся, сволоч
Китайцы всегда уговаривают с выгодой для себя, это я еще со времён алиэкспресс помню. Вы же отправляете тоже через озон, значит озон будет виноват если что-то с товаром случится.
В том то и дело, что не через озон. Я сначала тоже так думала, но при покупке товара через ozon global отправка силами покупателя через любую транспортную компанию
Ужас, отправляйте со страховкой товара