Не убирают из базы детского сада

Девочки, кто-нибудь сталкивался? Подала отказ от сада в ноябре, в конце января обнаружила, что госуслуги регистрируют заявку в новый сад как дублирующую. Звоню в администрацию района — говорят, звоните в прошлый сад. Еле как дозвонилась до заведующей, на мой вопрос ответила, мол, база обновилась, позвоните через полчаса, далее сначала скидывали, а теперь телефон молчит. Неужели идти ругаться, люди не хотят добросовестно выполнять свою работу.
П.с. да, знаю, что существует перевод в другой сад, но возникла ситуация, что пришлось срочно писать заявление и уезжать с дочкой. Много проблем было, её пневмония и длительное лечение, я уже и не надеялась отдавать снова в сад.