Здравствуйте такой вопрос может кто сталкивался.
У мамы такая ситуация В сентябре месяца у неё умерла мама, она брала кредит, в котором так же оформила страховой случай.

Случай признан страховым, письмо о обращении к ним с заявлением было получено и отправлены все документы, и сказали, что всё нужно сделать до 6 месяцев, и справку от натариуса. Всё было отправлено, но теперь говорят, что нужно ждать когда пройдёт полгода.

Но знаем, что по окончанию 6 месяцев, придётся через суд, так как не было заявление до пол года.

Сама сотрудница сбербанка когда делала документы сказала «что месяц назад подавала документы тоже по такой ситуации и ей выплатили в течении 10 дней» и везде написано сто в течение 10 дней.

Что делать?