Вообщем в конце октября решили поменять входную дверь. Обратились в компанию, приехал замерщик. 4 ноября приехали в салон подписали договор, внесли предоплату 50 %. Менеджер сказала, что дверь заказали и до 27 ноября с нами свяжутся и установят дверь. Для нас сроки были важны, пока детки не родились, хотели сделать все шумные и пыльные работы. В итоге уже начало декабря позвонили, нам сказали дверь готова, но там не хватает каких-то материалов. Ну ок, ждём. Через несколько дней нам позвонили, сказали внести оставшиеся 50% и договорились о дате, муж отпросился с работы. Приезжает бригада и говорит, что замерщик неправильно измерил и эта дверь нам не подойдёт, в итоге предлагают со склада нам дверь, которая у них по каталогу дешевле, но нам установят по цене предыдущей двери ? мы отказались от этого варианта. Плюс сказали ещё менеджер неправильно насчитала и нам нужно доплатить 2000. В итоге говорят надо будет ещё ждать пока перезакажут по новым размерам. Мы приехали в офис и написали заявление на расторжение договора и возврат. В итоге они нам отказывают ссылаясь, что сроки у них 60 рабочих дней ( это примерно середина февраля) и что дверь делалась по индивидуальным замерам, как сказали в другой компании дверь стандартная и нет сложностей. Знаю, что сами дураки, надо читать договор. Но мы в каком трансе были с ремонтом. В итоге мы заказали в другой компании и нам в течении недели установили. Муж переживает, что они возьмут и привезут дверь. А я вот думаю на основании чего они привезут нам дверь: в замерном листе и договоре указаны размеры двери, которые не подходят. В Роспотребнадзор обращались, от них отписка. Реально ли вообще вернуть деньги?
У них 60 дней с момента подписания договора? Так это 4 января, за вычетом выходных 11 января. Они обязаны вернуть деньги. Нужно поехать и поскандалить. Также можно обратиться в юрфирму для составления искового. Вернут не только деньги, но и моральный вред, и услуги юриста оплатят. Я бы еще заявление в полицию написала о мошенничестве-по факту дверь вам не установили в срок, деньги забрали, какую-то левую (конечно хуже по качеству) предложили. На ваше заявление во время не среагировали
60 рабочих дней, пересчитала где-то 4 февраля.
Состава преступления тут не будет, но может вы не одна такая. Были у нас оконщики в городе, которые денег понабрали и рассказывали, что замерщик накосячил, завод не отгрузил и т.д. По итогу просчитали, а там лям ущерба, а они им и не собирались ставить....
Через суд вернёте
Вот тоже думаю, походу только так.
Хотя бы пригрозить им исковым заявлением